從交通運(yùn)輸部官網(wǎng)獲悉，為有效解決貨車(chē)ETC辦理問(wèn)題，保障貨車(chē)駕駛員合法權(quán)益，促進(jìn)物流降本增效，現(xiàn)就貨車(chē)ETC發(fā)放服務(wù)相關(guān)工作作進(jìn)一步通知。通知內(nèi)容如下:

2021年以來(lái)，各地相關(guān)部門(mén)大力推進(jìn)高速公路電子收費(fèi)的推廣應(yīng)用。截至2021年9月底，全網(wǎng)ETC平均利用率已超過(guò)66%，高速公路網(wǎng)通行效率大幅提升，物流降本增效明顯增強(qiáng)，人民群眾體驗(yàn)感、獲得感大幅提升。特別是2021年以來(lái)，貨車(chē)ETC使用率不斷提升。越來(lái)越多的貨車(chē)享受到了ETC便捷服務(wù)和通行費(fèi)優(yōu)惠政策帶來(lái)的好處，自愿安裝使用ETC的積極性和意愿不斷提高。然而，一些地區(qū)仍然存在卡車(chē)ETC難以處理等問(wèn)題。關(guān)于進(jìn)一步做好貨車(chē)ETC配送服務(wù)的通知如下。

一是加強(qiáng)金融支持服務(wù)。在延續(xù)現(xiàn)有ETC金融服務(wù)的同時(shí)，支持商業(yè)銀行按照風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)化原則辦理貨車(chē)ETC信用卡業(yè)務(wù)，從而通過(guò)ETC支付貨車(chē)通行費(fèi)。支持商業(yè)銀行推出小額貸款、銀行賬戶(hù)預(yù)存資金等多元化產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為貨車(chē)用戶(hù)提供更多選擇。

二、支持多渠道擔(dān)保等服務(wù)。鼓勵(lì)符合條件的地區(qū)，優(yōu)化完善相關(guān)政策，引導(dǎo)貨運(yùn)物流企業(yè)、汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)和貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)為貨車(chē)辦理ETC提供保障。支持擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保等服務(wù)，幫助貨車(chē)辦理ETC。

三是有效防范金融機(jī)構(gòu)墊款等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于不具備授信條件的用戶(hù)，商業(yè)銀行可以在合法合規(guī)、科學(xué)合理、平等自愿的基礎(chǔ)上與用戶(hù)設(shè)立ETC通行費(fèi)支付結(jié)算保證金，防范墊款等金融風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)機(jī)構(gòu)和部門(mén)之間的信息共享，及時(shí)提醒欠錢(qián)用戶(hù)繳納相關(guān)費(fèi)用；將ETC欠費(fèi)納入信用信息系統(tǒng)，引導(dǎo)貨運(yùn)物流企業(yè)和貨車(chē)司機(jī)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

四是優(yōu)化配送安裝服務(wù)。充分發(fā)揮政府和市場(chǎng)的積極作用，加強(qiáng)APP、小程序、微信官方賬號(hào)、服務(wù)網(wǎng)站等線(xiàn)上渠道分銷(xiāo)服務(wù)，方便用戶(hù)辦理和使用。在現(xiàn)有配送服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，組織力量深入社區(qū)、村莊、加油站、4S店、汽修店、停車(chē)場(chǎng)、服務(wù)區(qū)、車(chē)站、港口、物流園區(qū)、貨物配送中心、超限檢測(cè)站等場(chǎng)所，為用戶(hù)提供上門(mén)安裝服務(wù)，特別是針對(duì)易擁堵的慢行收費(fèi)站，加強(qiáng)上門(mén)配送，有效提高ETC使用率。

第五，拓展多場(chǎng)景、多形式的服務(wù)和優(yōu)惠。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促指導(dǎo)相關(guān)單位，嚴(yán)格執(zhí)行ETC車(chē)輛不低于5%的通行費(fèi)基本優(yōu)惠政策，對(duì)通行本地區(qū)的ETC車(chē)輛實(shí)行無(wú)差別的基本優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)ETC配送服務(wù)機(jī)構(gòu)、收費(fèi)公路管理單位等為ETC用戶(hù)提供更大的優(yōu)惠和多途徑便利。在重用現(xiàn)有支付基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，通過(guò)積分、折扣、返利、紅包等形式相結(jié)合，增加應(yīng)用場(chǎng)景，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高用戶(hù)便利性，增加用戶(hù)收益，吸引用戶(hù)自愿安裝使用ETC。

各省、自治區(qū)、直轄市交通運(yùn)輸、人民銀行、銀保監(jiān)部門(mén)要高度重視、密切協(xié)作，建立健全協(xié)調(diào)工作機(jī)制，統(tǒng)籌組織、科學(xué)安排，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)ETC推廣應(yīng)用。要始終堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持用戶(hù)自愿、服務(wù)至上，規(guī)范高效開(kāi)展ETC發(fā)行和服務(wù)工作，不得違規(guī)占用車(chē)牌虛假發(fā)行，不得通過(guò)任何方式強(qiáng)制貨車(chē)安裝和使用ETC。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，堅(jiān)決查處不作為、亂作為等行為，確保ETC發(fā)行服務(wù)工作規(guī)范有序開(kāi)展。