事故后投保一直是司機最頭疼的問題。從定責(zé)定損到維修再到索賠，是一個復(fù)雜的過程，甚至有些人為了省事經(jīng)常選擇“和解”。最近，Xpeng Motors推出了“在線智能理賠服務(wù)”，可以簡化報案流程，縮短車主發(fā)生事故時的保險賠付時間。使用這個在線申報功能，最早可以在一天內(nèi)拿到保險公司的賠償。

網(wǎng)上舉報的主要流程包括六個關(guān)鍵步驟:舉報、自助調(diào)查和拍照、案件賠償。舉報階段，用戶可根據(jù)現(xiàn)場情況選擇電話舉報或在線舉報。目前只有太平洋保險可以選擇網(wǎng)上報案，而PICC、平安等其他保險公司還沒有開通這項服務(wù)。網(wǎng)上報案需要完整的車牌號、事故發(fā)生的時間和地點、報案人和聯(lián)系方式。

自助勘察拍照需要提供車輛左右兩側(cè)前、后、碰撞部位的全景和詳細圖片。通過體驗，我們發(fā)現(xiàn)前幾個步驟也可以通過一些第三方應(yīng)用或者微信公眾平臺來完成。真正開創(chuàng)并吸引Xpeng Motors用戶的是維修和理賠階段。

車輛損壞后，可以在App上選擇付款方式，被保險人需要上傳自己的相關(guān)證件進行首次付款。確定支付方式后，可以直接填寫服務(wù)網(wǎng)點、日期、聯(lián)系人等信息。，并進入定期維護階段。最后，在報表記錄中，可以隨時查看報表記錄和進度。

目前，Xpeng Motors是第一家推出App在線申報功能的車企。雖然暫時受到一些地區(qū)和保險公司的限制，但可能會形成新的趨勢，推動車企的線上服務(wù)升級。