新車壞了或者有問題可以換。家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，符合本條例更換、退貨要求的，由銷售者憑三包憑證和購車發(fā)票為消費(fèi)者更換、退貨。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情形之一，消費(fèi)者選擇更換或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨：

1.因嚴(yán)重安全性能故障進(jìn)行過兩次修理，且嚴(yán)重安全性能故障未消除或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；

2.發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器相同的主要零件由于質(zhì)量問題。累計(jì)更換兩次仍不能正常使用，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器及其主要零部件更換次數(shù)未重復(fù)統(tǒng)計(jì)的；

3.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、前/后輪軸、車身這些同樣的主要部件，都是因?yàn)樗鼈兊馁|(zhì)量問題。一共換了兩次，還是不能正常使用。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、前/后輪軸和車身等主要部件由生產(chǎn)廠家在三包憑證上明確標(biāo)明，其類型和范圍應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

三包內(nèi)容

退換貨：同一故障修理5次以上，在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里，以先到者為準(zhǔn))可換車。汽車修理時(shí)間超過35天，或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題造成5次以上修理的，消費(fèi)者可以換車。

自銷售者出具購車發(fā)票之日起60天內(nèi)或3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，如轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換或退貨汽車產(chǎn)品的，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障，經(jīng)兩次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未消除或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器累計(jì)更換兩次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器的同一主要部件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換兩次后，仍不能正常使用的。

發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器及其主要零部件的更換次數(shù)沒有重復(fù)統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、前/后輪軸、車身等同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，由銷售者負(fù)責(zé)更換或退貨。