4s店為何不給保養(yǎng)手冊(cè) 保養(yǎng)手冊(cè)是首??▎?/h1>
2022-11-21 09:34:38
作者:蔡金盛
保養(yǎng)手冊(cè)不是第一張保修卡。購(gòu)車(chē)后,維修手冊(cè)將與車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)等文件一起交付給車(chē)主。根據(jù)車(chē)的品牌和型號(hào),封面各種各樣,有《維護(hù)手冊(cè)》,《家用汽車(chē)三包憑證及質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)》等。其中記錄了汽車(chē)各部分的保養(yǎng)和保修信息。第一張保險(xiǎn)卡,我認(rèn)為是第一張保險(xiǎn)憑證。它可以是一張紙、一張卡片或一本上面有車(chē)輛信息的小冊(cè)子。
三包憑證和維修手冊(cè)是保證車(chē)輛后期售后服務(wù)的憑證,是汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者提供的保修依據(jù)。4S商店只充當(dāng)中間人,將消費(fèi)者的信息反饋給制造商。消費(fèi)者不能提供三包,廠家就不能提供保修。但是,如果4S店不給維修手冊(cè),可能是你想去這家店保養(yǎng)維修,這樣的行為是違法的。如果主張向4s店索要,也可以向廠家投訴。
此外,一些汽車(chē)公司將三包條件與售后維修捆綁在一起,迫使用戶(hù)回到4S商店進(jìn)行維修和保養(yǎng),否則他們將沒(méi)有三包。雖然三包中有免責(zé)條款,但如果消費(fèi)者沒(méi)有按照廠家的要求準(zhǔn)確使用、保養(yǎng)、維修產(chǎn)品,造成損壞,4S門(mén)店可以不承擔(dān)三包責(zé)任,但并不是禁止消費(fèi)者在其他維修店做維修。
這樣的捆綁行為也是違法的,侵犯了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的處分權(quán)和使用權(quán),侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。這時(shí)候可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,維護(hù)自己的權(quán)利,保證自己的利益。
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