修好車后保險幾天理賠
大多數(shù)在一周內(nèi)解決。理賠的基本流程包括:報案、查勘定損、簽批理賠文書、調(diào)審、審批、賠付、結(jié)案等。
以下是汽車事故的理賠流程:1。報案:大多數(shù)保險公司要求在事件發(fā)生后48小時內(nèi)報案。(1)事故發(fā)生后,客戶向保險公司理賠部報案;(2)后臺收到報告后,請客戶立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(后臺會通過電話和傳真填寫報告);(3)后臺根據(jù)客戶提供的保險憑證或保單號,立即查閱保單復(fù)印件,抄單并復(fù)印保單、保單復(fù)印件及附表。檢查保費收取情況,財務(wù)人員在保費收據(jù)復(fù)印件(業(yè)務(wù)和統(tǒng)計)上簽字確認(特殊支付需附協(xié)議或約定);(4)確認保險標的在保險有效期內(nèi)或事故發(fā)生前已支付專項費用,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,并立案(如電話、傳真報案,審查員負責(zé)要求客戶填寫),并按報案順序書寫案號;(5)出具索賠文件。立案后,向被保險人出具相關(guān)理賠文書,告知理賠程序和方式(電話、傳真等。督察員負責(zé)報案);(6)通知檢查人員并報告損失狀況和危險地點。上述工作將在半個工作日內(nèi)完成。2.查勘定損:(1)檢驗人員接到保險公司后臺通知后,應(yīng)在一個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘定損(異地定損標的物的檢驗可由當(dāng)?shù)乇kU公司在三個工作日內(nèi)完成);(2)要求客戶提供相關(guān)文件;(3)指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠文件。3.簽收、審核理賠文件:(1)營業(yè)部、各保險支公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進行審核,如手續(xù)不全,向客戶說明需要補充的文件并退還客戶。對于證件齊全的理賠,應(yīng)在“風(fēng)險報告(理賠)單”(一式兩份)上簽字后,將黃色復(fù)印件退還給被保險人;(2)整理好證明文件和存放的資料后,提交給財險部賠償科。4.調(diào)整與審核:(1)賠償部經(jīng)理對內(nèi)勤提交的資料進行審核,資料齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠償案件必須在三個工作日內(nèi)進行調(diào)整,并提交核賠科負責(zé)人審核。5.審批:(1)財險部權(quán)限內(nèi)的理賠,報主管理賠的經(jīng)理審批;(2)逐級上報財險部門權(quán)限。6.理賠:(1)理賠部經(jīng)理對已完成審批手續(xù)的理賠進行編號,并將理賠回執(zhí)和計算書交財務(wù)部進行傳遞;(2)財務(wù)部門確認付款后,除附送收據(jù)和計算單紅色復(fù)印件外,其余取回。
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