12306買不到火車票是因為：1。網(wǎng)絡(luò)有問題，買不到票。建議等網(wǎng)絡(luò)好一點再試試。2.身份證不驗證不能購買，需要到售票處驗票。3.12306網(wǎng)站正在維護中，23:00-7:00不能購買。4.身份信息已過期，需要重新登錄身份信息。

12306(中國鐵路客戶服務(wù)中心)是中國鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站。通過登錄網(wǎng)站，客戶可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車是否晚點、余票、售票網(wǎng)點、運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及相關(guān)客貨運規(guī)定。2015年起，鐵路客票系統(tǒng)啟用了一些新功能，開通了網(wǎng)絡(luò)購票的“選座功能”。2017年3月10日，開通團體票預(yù)訂業(yè)務(wù)；11月23日，微信支付服務(wù)功能上線。12306網(wǎng)站于2010年1月30日(2010年春運第一天)上線試運行。用戶可以查詢火車時刻、票價、余票、代售點、是否晚點。北京時間每天23:00-7:00維護售票系統(tǒng)，此期間不提供服務(wù)。2011年1月19日(2011年春運第一天)，中華人民共和國(中國)的18個鐵路局(公司)也設(shè)立了鐵路客戶服務(wù)中心，并公布了服務(wù)熱線。

12306購票注意事項：

1.首先，訂票前仔細(xì)閱讀網(wǎng)站首頁的常見問題解答和鐵路常識頁面知識。

2.用戶名注冊并通過郵件激活后，登錄用戶系統(tǒng)前，應(yīng)在首頁最新的博客上下載根證書。如果注冊了用戶名，就沒有必要重復(fù)操作了。

3.網(wǎng)上訂票需要準(zhǔn)備以下相關(guān)資料：乘車人有效身份證件號碼、已開通郵箱、當(dāng)前手機號碼、支持網(wǎng)上支付的12306銀行卡或銀聯(lián)。

4.乘客信息中填寫手機號碼的手機應(yīng)保持正常開機不關(guān)機狀態(tài)，以便用于接收訂單信息。

5.網(wǎng)上支付前，請安裝常用的殺毒軟件和安全軟件，查殺電腦各方面的病毒和木馬，確保網(wǎng)上交易安全。購買機票時，確保用于支付機票的銀行卡中有足夠的余額。

6.網(wǎng)上支付后發(fā)現(xiàn)扣款成功但訂票失敗。請先耐心等待，不要重復(fù)支付，避免多次支付。如果還是沒有票，可以撥打12306客服反映情況?；蛘叩卿浌倬W(wǎng)，下載相關(guān)附件發(fā)送到官網(wǎng)郵箱尋求解決方案。

7.一張有效身份證件只能購買同一車次、同一乘車日期的一張車票，兒童票除外?？梢再I給別人，但是需要有乘客的身份證號和身份證姓名。同一訂單最多可購買5張門票。

8.購買兒童票時，需要填寫乘車兒童的有效身份信息，或者同行者的有效身份信息。你必須在乘車前換票。

9.購買學(xué)生票時，應(yīng)填寫乘車學(xué)生的有效身份信息，換取車票后方可乘車。

10.購買殘疾軍人車票時，上車前必須辦理換票手續(xù)。

11.12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)規(guī)定，每個賬戶一天取消訂單三次，當(dāng)天就不能再訂票了。

12.用戶在購票和支付過程中，必須在規(guī)定的45分鐘時間內(nèi)完成支付。

13.12306官網(wǎng)訂票、改簽、退票應(yīng)在車票預(yù)售期內(nèi)開車前2小時辦理。

14.退票費按票價的5%收取，最低2元。