民航資源網(wǎng)2019年4月9日消息:近日，攜程與國(guó)航聯(lián)合宣布，雙方將在用戶服務(wù)方面開展深度合作，推出國(guó)航“享乘”和預(yù)付行李購(gòu)買服務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

隨著中國(guó)游客出國(guó)越走越遠(yuǎn)，越來越多的人更加關(guān)注國(guó)際長(zhǎng)途航班的舒適度。在8個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)途飛行中，舒適的座位尤為重要。攜程此前的一項(xiàng)調(diào)查顯示，機(jī)上Wifi、座位和機(jī)上餐食是旅客最關(guān)心的。

目前國(guó)內(nèi)各大航空公司空公司也推出了提升旅客舒適度的特色服務(wù)。在選座服務(wù)方面，國(guó)航推出了“按座享乘”服務(wù):在部分國(guó)際長(zhǎng)途航線上，旅客可以獲得介于大空座、經(jīng)濟(jì)艙前排座、經(jīng)濟(jì)艙中間座等之間的相對(duì)寬敞的座位?？崭顿M(fèi)入座。

“對(duì)于乘客來說，8小時(shí)以上的飛行時(shí)間，如果座位空比較大，會(huì)帶來更舒適的飛行體驗(yàn)?！眹?guó)航表示，“為了提高預(yù)訂的便利性，我們與攜程進(jìn)行了深入合作，進(jìn)一步拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便服務(wù)更多的乘客?！?p>攜程華北區(qū)負(fù)責(zé)人榮格表示，通過攜程預(yù)訂國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的部分國(guó)際機(jī)票后，除了國(guó)航官方渠道，旅客還可以在攜程上購(gòu)買一項(xiàng)“選座乘車”服務(wù):在航班起飛前48小時(shí)，進(jìn)入機(jī)票訂單詳情頁(yè)，航班助手可以點(diǎn)擊“選座”選擇自己喜歡的座位。

此外，如果托運(yùn)行李數(shù)量超過國(guó)航規(guī)定的免費(fèi)值機(jī)限額，旅客還可以在航班起飛前6小時(shí)，在攜程APP上以現(xiàn)場(chǎng)超重行李8折的價(jià)格提前購(gòu)買超重行李。需要提醒的是，每個(gè)航班每位乘客通過所有銷售渠道最多可以購(gòu)買兩件預(yù)付行李。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)航上述兩項(xiàng)服務(wù)的推出，是攜程不斷提升用戶體驗(yàn)的動(dòng)作之一。

據(jù)了解，攜程已陸續(xù)推出“空軌道聯(lián)運(yùn)”、空八通、首都機(jī)場(chǎng)停車優(yōu)惠等創(chuàng)新服務(wù)。去年5月，國(guó)航聯(lián)合攜程、上海空口岸公交公司，升級(jí)華東地區(qū)聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品。截至目前，已支持浦東至南通、常州的雙向或單向航線11條，旅客在家門口就可以乘坐大巴直達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)。這些都實(shí)現(xiàn)了家和機(jī)場(chǎng)的“零距離”連接。