物業(yè)貼車窗被貼紙可以報警么
投訴物業(yè)最有效辦法是什么
最有效的方式應該為住建局物業(yè)科投訴,如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務合同提供服務可以依法起訴。
接訴禮貌是做好投訴處理工作的基礎,良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多;聆聽與記錄,真心誠意聽取業(yè)主的投訴,認真記錄事情的要點;判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關心和愛護,然后快速判斷、迅速反映、及時處理,需要各部門配合的應迅速通報、全力協(xié)調(diào),經(jīng)過判斷分析,找到問題所在,應在第一時間以積極的正面態(tài)度回應業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。
回訪是與業(yè)主建立信任,彌補因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關系的最好機會。
小區(qū)物業(yè)費包括哪些
在物業(yè)之中管理費是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進行巡視、檢查、物業(yè)維修以及更新費用的賬務管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務費用。
清潔費用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費用,包括:工具、工作人員用品、垃圾外運以及請化糞清掏等等費用;綠化養(yǎng)護費用有:綠化工具費、用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費以及景觀維護費。
辦公費用是指交通費、通訊費能及辦公用品、水電費用等等。小編了解到,物業(yè)服務人員工資則包括:人員費用、基本工資、社會保險以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費用等等。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》
第九百四十二條物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。
第一千一百六十七條侵權行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
>>點擊查看今日優(yōu)惠<<