市場監(jiān)管總局《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》第三章第十八條：家用汽車產(chǎn)品三包有效期不得少于2年或行駛里程為5萬公里，以先到者為準；質(zhì)保期不少于3年或6萬公里，以先到者為準。

按照規(guī)定，三包有效期和保修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算；購車發(fā)票開具日期與家用汽車產(chǎn)品交付日期不一致的，以交付日期為準。

汽車三包明確包括家用汽車產(chǎn)品的包修、包換、包退。

關(guān)于維修：

1、保修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題無法安全行駛的，維修人員提供免費維修咨詢服務(wù)；咨詢服務(wù)不能解決問題的，需上門服務(wù)，并承擔必要的車輛拖運費用。

2、在保修期內(nèi)，修理方所使用的零部件應(yīng)為廠家提供或認可的合格零部件，其質(zhì)量不得低于原車配置。

3、修理單位應(yīng)建立修理記錄備案制度。修理記錄的保存期限不得少于6年。

更換規(guī)定：

1.家用汽車產(chǎn)品自三包有效期之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準），因發(fā)動機、變速器、動力電池、驅(qū)動驅(qū)動等主要零部件質(zhì)量問題電機方面，消費者可選擇更換具有三包憑證的發(fā)動機、變速器、動力電池、驅(qū)動驅(qū)動電機。

更換或退貨政策：

1、自三包有效期之日起7日內(nèi)的家用汽車產(chǎn)品，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力電池、驅(qū)動電機或其主要零部件的，消費者可選擇更換憑購車發(fā)票和三包憑證上門購車或退貨。賣家應(yīng)免費更換或退貨。

2、家用汽車產(chǎn)品自三包有效期之日起60日內(nèi)或3000公里里程內(nèi)（以先到者為準），轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂、漏油或動力電池起火，消費者可憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨。賣家應(yīng)免費更換或退貨。

3、家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一，消費者憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，賣方應(yīng)更換或退回產(chǎn)品：

(一)因安全性能嚴重故障累計修理兩次，故障仍未排除或者發(fā)生新的安全性能嚴重故障的；

（二）發(fā)動機、變速器、動力電池、驅(qū)動電機因質(zhì)量問題兩次更換，仍不能正常使用的；

(3) 發(fā)動機、變速器、動力電池、驅(qū)動電機、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身同一主要部件因質(zhì)量問題已更換兩次，仍使用中不能正常工作；

（四）因質(zhì)量問題累計返修時間超過30天，或者因同一質(zhì)量問題累計返修時間超過4次的。

以上是汽車三包服務(wù)涉及的修理、更換、退貨的相關(guān)規(guī)定。