汽車(chē)5s是指整車(chē)銷售、零部件銷售與推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車(chē)交易等。因?yàn)檫@五個(gè)單詞的英文字母都是以s開(kāi)頭的，所以叫5s。

5s是指售后服務(wù)中的五項(xiàng)細(xì)分服務(wù)。這種服務(wù)方式主要來(lái)自日本。

汽車(chē)5s實(shí)施的要點(diǎn)是：

1、整理主要是指樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

2、整風(fēng)指的是正確的方法+整風(fēng)的技巧。

3、清掃指問(wèn)責(zé)制，主要是明確崗位職責(zé)。

4.清潔主要指制度化和考核。

5.質(zhì)量，主要是指長(zhǎng)期的，比如早會(huì)。

在我國(guó)，更多的汽車(chē)銷售店是4S店。 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)加盟模式，主要包括汽車(chē)銷售、維修/售后、配件、信息服務(wù)等。

4S店的經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展非常迅速。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，4S模式也是汽車(chē)廠商為滿足客戶服務(wù)需求而推出的一種商業(yè)模式。

4S的核心是汽車(chē)終身服務(wù)解決方案，在中國(guó)市場(chǎng)還是很受歡迎的。