日前，廣州汽貿(mào)加盟店廣州豐田舉行40周年慶典，慶祝首批中日合作現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)——廣州豐田汽車維修服務(wù)部開(kāi)業(yè)40周年改革開(kāi)放后的華南地區(qū)。

（廣武汽貿(mào)向廣州豐田贈(zèng)送字帖牌匾，向從業(yè)30多年的老員工贈(zèng)送紀(jì)念品。）

但熟悉豐田品牌的讀者就會(huì)知道，豐田正式進(jìn)入中國(guó)也不過(guò)將近20年的時(shí)間：2003年，一汽豐田成立； 2004年，家喻戶曉的卡羅拉正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同年，廣汽豐田成立。

不難發(fā)現(xiàn)，這家廣州豐田公司成立時(shí)間比豐田進(jìn)入中國(guó)還要早20年。在這40年的風(fēng)風(fēng)雨雨中，為何能興盛如此久？這是很多經(jīng)銷商朋友都在思考的問(wèn)題。

前景：相互帶動(dòng)，相互賦能作為車企體系競(jìng)爭(zhēng)力的有力組成部分，作為企業(yè)的忠實(shí)支持者，經(jīng)銷商的生死與汽車品牌的發(fā)展息息相關(guān)。

近10年來(lái)，中國(guó)汽車市場(chǎng)銷量一直處于高速增長(zhǎng)階段。得益于新車銷量的持續(xù)增長(zhǎng)，大部分主機(jī)廠與經(jīng)銷商的關(guān)系保持著相對(duì)穩(wěn)定。

然而，在達(dá)到銷售高峰后，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的表現(xiàn)近年來(lái)開(kāi)始下滑。當(dāng)汽車銷量持續(xù)下滑，競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)銷商虧損逐漸加大。如果一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有相關(guān)有效的應(yīng)對(duì)措施，部分經(jīng)銷商會(huì)選擇退出，轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。這尤其體現(xiàn)在相對(duì)弱勢(shì)的品牌上。

因此，對(duì)于以利潤(rùn)為核心需求的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，選擇合適的品牌非常重要。這不僅需要經(jīng)銷商伙伴懂品牌，更需要懂市場(chǎng)、懂用戶、懂行業(yè)。只有這樣的遠(yuǎn)見(jiàn)，才能為以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

創(chuàng)業(yè)：授人以漁，技術(shù)攻關(guān)事實(shí)證明，廣汽豐田經(jīng)銷商的選擇頗具前瞻性。廣汽豐田汽修服務(wù)部成立于1982年3月20日，是國(guó)家改革開(kāi)放的產(chǎn)物，也是中日技術(shù)合作的結(jié)晶。

創(chuàng)業(yè)初期，日本豐田公司為其提供了先進(jìn)的維修技術(shù)和設(shè)備，并派日本技術(shù)人員到廠指導(dǎo)。第一代廣州豐田人在短時(shí)間內(nèi)掌握了關(guān)鍵技術(shù)，建立了汽修、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)三位一體的豐田服務(wù)體系。

1985年，中日兩國(guó)共同成立了豐田汽車華南培訓(xùn)中心，引進(jìn)了豐田先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備，培養(yǎng)了4000多名第一代技術(shù)骨干。該培訓(xùn)中心被譽(yù)為現(xiàn)代維修技術(shù)人員的黃埔軍校。

成長(zhǎng)：引領(lǐng)變革，技術(shù)迭代引領(lǐng)服務(wù)變革20世紀(jì)80年代末，世界汽車工業(yè)悄然開(kāi)啟了電子控制的迭代技術(shù)變革進(jìn)程。廣州豐田工程技術(shù)人員通過(guò)對(duì)雷克薩斯維修技術(shù)和維修技術(shù)的自主研究取得突破，在國(guó)內(nèi)率先掌握了電控汽車維修新技術(shù)。被豐田汽車公司認(rèn)定為高科技汽車維修中心。

當(dāng)汽修行業(yè)還處在散亂臟差、只談技術(shù)不談服務(wù)的起步階段時(shí)，廣州豐田率先打造了專業(yè)的汽修廠，制定了以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式。

1995年，廣州豐田自主編寫(xiě)開(kāi)發(fā)了中國(guó)第一批汽車維修服務(wù)企業(yè)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將當(dāng)時(shí)還是奢侈品的計(jì)算機(jī)應(yīng)用到管理中。

人才是第一生產(chǎn)力。廣州豐田19名選手在全國(guó)和亞洲技能大賽中奪冠，并以獲獎(jiǎng)高手為團(tuán)隊(duì)，組成了業(yè)內(nèi)知名的冠軍技術(shù)團(tuán)隊(duì)。廣州豐田引領(lǐng)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展，正值盛年。

成長(zhǎng)：新起點(diǎn)，開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)汽車工業(yè)進(jìn)入了井噴式發(fā)展的黃金時(shí)代。廣州豐田汽車特約維修有限公司成為一汽豐田、廣汽豐田首批4S店，成立一汽豐田廣州沙河店、廣汽豐田元豐鳳凰店、廣汽豐田佛山中原店，取得了良好的成績(jī)和社會(huì)認(rèn)可在其發(fā)展中。

迄今為止，公司已從單一的維修事業(yè)部發(fā)展成為集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體的現(xiàn)代化綜合性汽車服務(wù)企業(yè)。

2010年，廣州豐田成立遠(yuǎn)豐汽車職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，為汽車行業(yè)培養(yǎng)新一代技術(shù)人才和專業(yè)師資。經(jīng)過(guò)幾代人的努力，廣州豐田已發(fā)展成為一家從事汽車服務(wù)和職業(yè)教育的綜合性服務(wù)企業(yè)。擁有國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的各種維修檢測(cè)設(shè)備和儀器180余臺(tái)套，現(xiàn)有員工近300人。

同時(shí)，廣汽豐田以客戶滿意為宗旨，在售后服務(wù)領(lǐng)域取得了豐碩的成績(jī)：2003年、2004年、2005年連續(xù)被評(píng)為廣州市十佳汽車經(jīng)銷商； 2006年、2010年被評(píng)為全國(guó)汽車誠(chéng)信服務(wù)企業(yè)；從公開(kāi)招標(biāo)第一名連續(xù)五年中標(biāo)廣州市公務(wù)用車定點(diǎn)維修企業(yè)；連續(xù)三年成為省公務(wù)用車定點(diǎn)維修企業(yè)。

2021年，根據(jù)省國(guó)資委專業(yè)整合工作統(tǒng)一安排，廣州豐田加入GWT，林建勞模工匠人才創(chuàng)新工作室被評(píng)為2021年度廣東省財(cái)貿(mào)工匠人才創(chuàng)新工作室。省財(cái)貿(mào)總工會(huì)金融系統(tǒng)勞模工匠人才創(chuàng)新工作室。它標(biāo)志著廣州豐田的新征程。

結(jié)語(yǔ)：40年來(lái)，豐田始終與合作伙伴保持密切聯(lián)系，提供無(wú)微不至的關(guān)懷，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)雙贏。這種溫暖最終從經(jīng)銷商合作伙伴延伸到員工和客戶。或許這就是廣汽豐田40年長(zhǎng)盛不衰的秘訣。