三包是零售商業(yè)企業(yè)對其銷售的產品實行“包修、包換、包退”的xml簡稱。指商品進入消費者領域后，在一定期限內，賣方對買方購買的商品負責的一種信用保證方式。

質量監(jiān)督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》 第五章三包責任

第十七條家用汽車產品的保修期不低于3年或行駛里程6萬公里，以先到者為準；占上風。

家用汽車產品的保修期和三包期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。

第十八條家用汽車產品在保修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由維修單位免費（含工時費、材料費）維修。

對于家用汽車產品，自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內或行駛里程3000公里內（以先到者為準），如果發(fā)動機、變速器等主要零部件存在產品質量問題，消費者可選擇更換發(fā)動機、變速箱。

發(fā)動機和變速器主要零部件的型號和范圍由制造廠在保修證書上注明，其型號和范圍應符合國家有關標準或規(guī)定，具體要求由制造廠另行規(guī)定。質檢總局。

家用汽車產品易損件在質保期內出現產品質量問題，消費者可選擇免費更換易損件。易損件的種類、范圍和質保期限應當由生產企業(yè)在三包憑證上注明。

生產企業(yè)明確標示的易損件品種范圍應當符合國家有關標準或者規(guī)定，具體要求由國家質檢總局另行規(guī)定。

第十九條修理時間自消費者與修理人確認修理之日起至修理完畢止。修理時間不足24小時的，按1天計算。

第二十條家用汽車產品三包有效期內，符合本規(guī)定換貨、退貨條件的，銷售者憑三包憑證和購車發(fā)票為消費者換貨或者退貨。

轉向系統失靈、制動系統失靈、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者負責免費更換或退貨。

第二十二條在家用汽車產品三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者應當及時為消費者更換符合條件的同品牌、同型號的全新家用汽車產品；銷售者應當及時為消費者更換不低于原車配置的家用汽車產品。

第二十三條家用汽車產品三包有效期內，銷售者符合換貨條件，且銷售者沒有同品牌、同型號的家用汽車產品，也未更換家用汽車產品的與原車配置相同，消費者可選擇退貨，由賣家負責為消費者退貨。

第二十四條在家用汽車產品三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者應當自消費者提出換貨要求之日起15個工作日內向消費者出具家用汽車產品換貨證明。替代品。

在家用汽車產品三包有效期內，符合退貨條件的，銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退貨證明，并負責退還貨款。購貨價格為消費者按發(fā)票價格一次性付清。

家用汽車產品更換、退貨的，應當按照有關法律法規(guī)的規(guī)定辦理車輛登記等相關手續(xù)。

第二十五條依照本規(guī)定更換或者退貨的，消費者應當支付因使用家用汽車產品而產生的合理使用補償，但銷售者應當按照本規(guī)定免費更換或者退貨的除外.

合理使用補償的計算公式為：n。使用補償系數n由生產廠家根據家用汽車產品的使用時間、使用狀況等因素確定在0.5%~0.8%之間，并在三包憑證中明確注明。更換、退回家用汽車產品，產生的稅費按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條家用汽車產品三包有效期內，消費者書面要求換貨、退貨的，銷售者應當自收到消費者書面換貨、退貨請求之日起10個工作日內作出書面答復.逾期不答復或者未按照本規(guī)定更換、退貨的，視為無正當理由故意拖延或者拒收。

第二十七條消費者遺失家用汽車產品三包憑證的，銷售者或者生產者應當自收到消費者申請之日起10個工作日內補發(fā)。

消費者向銷售者、生產者申請補發(fā)三包憑證后，可繼續(xù)按照本規(guī)定享有相應權利。

家用汽車產品按照本規(guī)定更換后，銷售者、生產者應當向消費者提供新的三包憑證，家用汽車產品的保修期和三包有效期自更換之日起重新計算。家用汽車產品保修期內和三包有效期內家用汽車產品所有權發(fā)生轉移的，三包憑證隨車轉移，三包責任不發(fā)生變化由于汽車所有權的轉移。

第二十八條經營者發(fā)生破產、合并、分立或者變更的，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行三包責任。