1、s店保險(xiǎn)理賠流程一般流程如下：機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)后報(bào)案機(jī)動(dòng)車到4S站維修機(jī)動(dòng)車車主或授權(quán)人、4S站接待員、保險(xiǎn)公司定損員3方共同確定損失保險(xiǎn)公司出具定損報(bào)告，機(jī)動(dòng)車維修車主提供相關(guān)資料給4S店。

2、實(shí)際上并不復(fù)雜，就是拍損壞的部位以及車輛的行駛證和車主駕駛證以及被保險(xiǎn)人的身份證給售后錄入系統(tǒng)就可以了。 報(bào)案理賠的程序走完以后就是4S店正常的維修流程了，先給你開個(gè)檢修單，然后進(jìn)行維修這個(gè)沒什么特殊的。

3、如果責(zé)任明確，事故之后的理賠流程是這樣的：打電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案。去4s店定損、維修。修車之外部分的報(bào)銷。

4、如果不是劃痕而是碰撞痕跡的話，又找不到第一現(xiàn)場即你所說的不知道在哪里刮的，那保險(xiǎn)公司一般是做拒賠處理，原因就是無法找到第一現(xiàn)場。