請按照下列方法進行檢查：

一、手機連接充電器無任何反應(yīng)

1、建議您使用標(biāo)配的充電器和充電線進行充電。

2、如果您的手機長時間未使用，或低電量關(guān)機后未及時給手機充電，則可能出現(xiàn)電池過放的情況，建議您連接充電器，充電30分鐘以上看手機是否有響應(yīng)。

3、如果您的手機可以開機，請確認(rèn)是否有接觸不良或充電設(shè)備損壞的情況

（1）請檢查充電線與手機連接的接口，充電線是否完全插入；

（2）請檢查數(shù)據(jù)線、充電器和插座是否接觸不良，建議重新插拔；

（3）請檢查接頭和插孔是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)灰塵，建議用毛刷清理一下，再重新充電確認(rèn)；

（4）請檢查數(shù)據(jù)線、充電器和插座是否破損或異響，如果損壞請更換。

4、建議您更換其他可以正常充電的充電器，嘗試充電。如更換充電器后可以正常充電，則可能是充電器和數(shù)據(jù)線故障，如果無法充電，則可能是手機本身問題。建議攜帶手機及充電器和數(shù)據(jù)線，到附近的客戶服務(wù)中心檢修。

二、充電有響應(yīng)，但電池電量不增加或減少

大部分情況下出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于充電時手機在運行程序，或者手機系統(tǒng)存在耗電高的問題，導(dǎo)致充電器輸入的電流不足以抵消手機本身消耗的電量，因此出現(xiàn)充電但電量不增加有時反而越充越少。另外手機連接電腦充電或者充電器故障也有可能出現(xiàn)此現(xiàn)象，因為電腦USB接口輸出電流很小且不穩(wěn)定，如果輸出電流過小則無法抵消手機消耗的電量導(dǎo)致電量不增加。

1、請避免邊充電邊使用手機，觀察在不使用手機時手機充電是否正常。

2、建議使用標(biāo)配充電器對手機進行充電，避免使用USB接口或者輸出電流小的設(shè)備給手機充電。

3、如果使用標(biāo)配充電器在手機開機狀態(tài)充電，電量不增加。建議先將手機關(guān)機充電，如果關(guān)機充電正常，則可能是軟件引起的電量消耗快，建議將系統(tǒng)升級至最新版本（提前備份數(shù)據(jù)），卸載手機中的高耗電應(yīng)用，充電前清理手機后臺應(yīng)用，或者將手機恢復(fù)出廠設(shè)置解決（提前備份數(shù)據(jù)）。

4、如使用標(biāo)配充電器關(guān)機充電仍不正常，則可能是充電器故障，建議更換充電器嘗試。

經(jīng)過上述操作后，如果問題仍然存在，請您提前備份好數(shù)據(jù)并攜帶購機發(fā)票前往售后服務(wù)點檢修。