新車出現(xiàn)質(zhì)量問題如何進(jìn)行補(bǔ)償訴求
2024-05-23 14:33:02
作者:資訊小編
新車出現(xiàn)質(zhì)量問題一般情況下可以通過以下途徑進(jìn)行補(bǔ)償:1.三包規(guī)定:根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《汽車三包規(guī)定》,消費(fèi)者在購買新車后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以選擇退貨、換貨或者修理。在整車質(zhì)保期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費(fèi)維修或更換零部件。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法:如果車輛質(zhì)量問題嚴(yán)重影響安全、使用功能等,消費(fèi)者可以向銷售商要求退貨或者換車,并要求賠償相關(guān)損失。3.消費(fèi)者維權(quán)渠道:如果銷售商無法解決問題,消費(fèi)者可以通過投訴、申訴、仲裁等途徑進(jìn)行維權(quán)。在處理質(zhì)量問題時(shí),消費(fèi)者應(yīng)保存好購車合同、發(fā)票、維修記錄等相關(guān)證據(jù),以便日后維權(quán)。
根據(jù)第二十一條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的,消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票,由銷售者負(fù)責(zé)更換。
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