極氪系統(tǒng)更新不了車輛狀態(tài),這是怎么回事?
1. 網(wǎng)絡(luò)問題:網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差可能導(dǎo)致車輛狀態(tài)無(wú)法及時(shí)更新。比如車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱,影響數(shù)據(jù)傳輸。
2. 車機(jī)系統(tǒng)故障:車機(jī)本身存在問題,影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)更新。
3. 賬號(hào)異常:賬號(hào)登錄出現(xiàn)異常,可能導(dǎo)致無(wú)法獲取車輛狀態(tài)信息。
4. 系統(tǒng)軟件未推送:廠家還未將更新軟件推送給您的極氪車輛。
針對(duì)這些情況,可以嘗試以下解決辦法:
1. 檢查網(wǎng)絡(luò):將車輛開到信號(hào)強(qiáng)的地方,確保網(wǎng)絡(luò)暢通。
2. 重啟車機(jī):有時(shí)候簡(jiǎn)單的重啟能解決車機(jī)系統(tǒng)的一些小故障。
3. 退出賬號(hào)重新登錄:可能會(huì)解決賬號(hào)異常導(dǎo)致的車輛狀態(tài)更新問題。
4. 若長(zhǎng)時(shí)間未收到系統(tǒng)推送,耐心等待或聯(lián)系極氪客服咨詢。
5. 對(duì)于極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級(jí),要保證電量大于 30%,等待車機(jī)更新日志提示,收到推送后下載軟件,可在正常開車時(shí)自動(dòng)下載,也可停車后開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時(shí)。下載完成后,可在手機(jī) APP 里或車機(jī)上完成系統(tǒng)安裝,安裝過程約一小時(shí),可查看進(jìn)度。若安裝出現(xiàn)問題,可能是網(wǎng)絡(luò)原因或升級(jí)失敗,可嘗試重新升級(jí)。
6. 極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本,會(huì)依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務(wù)能力分批推送,車機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步版本信息,因網(wǎng)絡(luò)延遲未及時(shí)同步的,車輛行駛 15 分鐘后會(huì)自動(dòng)同步,開啟軟件下載??蓪O氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看下載進(jìn)度。軟件下載完成后,可在極氪 App 和車機(jī)大屏點(diǎn)擊立即升級(jí)或預(yù)約升級(jí),新增了夜間升級(jí)模式,打開夜間升級(jí)開關(guān),系統(tǒng)會(huì)在凌晨 2:00 - 5:00 自動(dòng)安裝。
7. 若遇到動(dòng)力系統(tǒng)故障提示等問題,等待系統(tǒng)更新可能會(huì)得到解決,比如 ZEEKR OS 4.1 版本就解決了此前極氪 001 車型在行駛中偶發(fā)的儀表屏幕異常以及動(dòng)力系統(tǒng)故障提示等問題,還新增了多種功能和優(yōu)化。
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