極氪 001 的保養(yǎng)間隔取決于多種因素。按照保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定，一般是 2 萬(wàn)公里或一年，以先到者為準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。如果駕駛條件惡劣，比如經(jīng)常短途行駛、在多塵或多沙地區(qū)行駛、頻繁制動(dòng)、在鹽堿路上行駛、在山區(qū)行駛、經(jīng)常以低速行駛、在極冷或極熱條件下行駛，保養(yǎng)間隔可能會(huì)縮短至常規(guī)駕駛條件下規(guī)定的時(shí)間和里程間隔的一半。

首保方面，極氪 001 新車(chē)有 3000 公里或 6 個(gè)月免費(fèi)檢測(cè)的權(quán)益，以先到者為準(zhǔn)，可前往 ZEEKR 極氪服務(wù)（體驗(yàn)）中心進(jìn)行愛(ài)車(chē)檢測(cè)。如逾期未使用，此權(quán)益失效。

保養(yǎng)預(yù)約有多種方式。可以在極氪售后群里艾特極氪 fellow 提前一天預(yù)約，也可以在極氪 APP 上找到“愛(ài)車(chē)”——“售后服務(wù)”——“一鍵維保”進(jìn)行預(yù)約，一般會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)有售后客服打電話(huà)確認(rèn)。還可以打電話(huà)預(yù)約，工作人員會(huì)做好備錄確認(rèn)。

保養(yǎng)流程如下：

1. 簽確認(rèn)單：記得帶上卡片鑰匙或者實(shí)體鑰匙，車(chē)開(kāi)過(guò)去后交給售后接待人員，到大廳報(bào)手機(jī)號(hào)確認(rèn)售后服務(wù)單并簽字確認(rèn)。保養(yǎng)時(shí)間一般 1 - 2 小時(shí)，如果涉及 OTA 軟件升級(jí)，時(shí)間會(huì)更久。

2. 等待區(qū)休息：上午去保養(yǎng)如果因特殊情況耽誤時(shí)間，一般會(huì)安排在售后服務(wù)中心就餐，但條件有限。有些地方有極氪專(zhuān)屬休息區(qū)，還可能提供星巴克飲品。

3. 提車(chē)走人：保養(yǎng)結(jié)束后，可讓幫忙清洗愛(ài)車(chē)。園區(qū)設(shè)置提車(chē)關(guān)卡，記得讓售后給電子停車(chē)卡，掃碼免費(fèi)出園區(qū)。

保養(yǎng)費(fèi)用方面，正常的基礎(chǔ)保養(yǎng)是 517 元，主要包括兩項(xiàng)空氣濾芯的更換和保養(yǎng)檢查。新能源車(chē)在 5 萬(wàn)公里前主要的保養(yǎng)內(nèi)容多為檢查。

保養(yǎng)項(xiàng)目主要包括加玻璃水，檢查電池的情況、全車(chē)是否有異常、車(chē)胎胎壓、剎車(chē)及各種汽車(chē)油液。如果車(chē)子有異常問(wèn)題，比如駐車(chē)顫動(dòng)、方向盤(pán)或電動(dòng)座椅異響等，建議提前備注讓師傅幫忙檢查處理。

另外，胎壓開(kāi)半年或者 3000 公里建議檢測(cè)后補(bǔ)一次，胎壓在正常值稍偏上更省電。玻璃水、冷凍液、剎車(chē)油等有的地方收費(fèi)，首保時(shí)提前詢(xún)問(wèn)。

如果錯(cuò)過(guò)了首保，服務(wù)項(xiàng)目有首次保養(yǎng)、大版本升級(jí)、3000 公里免費(fèi)檢查，合計(jì)費(fèi)用 120 元，最終價(jià)格以當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)價(jià)格為準(zhǔn)。

目前極氪的售后服務(wù)在某些方面還有待改進(jìn)，比如線(xiàn)上服務(wù)響應(yīng)有時(shí)跟不上，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)布局有限，部分地區(qū)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟不上，特殊問(wèn)題無(wú)法解決，配件到位有時(shí)不及時(shí)等。但隨著極氪的發(fā)展，相信售后服務(wù)會(huì)不斷完善。