成都華星西蒙 4S 店的服務情況較為復雜。 從積極方面來看，該店連續(xù)舉辦三年春晚，注重員工滿意度，通過組織各類車主活動，豐富企業(yè)文化，拉近員工關系，形成和諧向上氛圍。多次獲得上海大眾的相關榮譽稱號，按照大眾全球最新標準修繕全新展廳，增加客戶體驗區(qū)面積，提升銷售和服務水平。2011 年在服務細節(jié)上做文章，不惜高薪招聘洗車工以提升服務質(zhì)量，在試乘試駕、銷售和售后接待、服務人員態(tài)度等方面也有新舉措和提升。 然而，也存在一些問題。比如 2021 年有顧客反映 12 月 30 號提的 22 款朗逸 P 舒適版，中控大屏是安卓的，無法連接手機，常常死機、反應慢、卡頓，點煙器換成 USB 無法充電，與 4S 店多次聯(lián)系未得到解決。 總體而言，該店在服務方面有亮點也有不足。對于有意愿選擇該店的消費者，建議在購車和接受服務過程中，仔細確認各項配置和服務細節(jié)，以保障自身權益。同時，也希望該店能持續(xù)改進，提升服務水平，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）