捷途 app 突然用不了了可能有以下原因和解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問題：

檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是 WiFi 還是移動(dòng)數(shù)據(jù)的問題。WiFi 信號(hào)不好就切換移動(dòng)數(shù)據(jù)，移動(dòng)數(shù)據(jù)不穩(wěn)定就找信號(hào)強(qiáng)的地方或重啟手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

軟件版本過低：

查看有無新版本，及時(shí)更新，新版本能修復(fù)問題，提升穩(wěn)定性和兼容性。

手機(jī)系統(tǒng)不兼容：

確認(rèn)手機(jī)系統(tǒng)版本是否滿足要求，不滿足就嘗試升級(jí)。

緩存數(shù)據(jù)過多：

在手機(jī)設(shè)置的應(yīng)用管理中清除捷途 app 緩存數(shù)據(jù)，解決運(yùn)行異常。

服務(wù)器維護(hù)：

開發(fā)者有時(shí)會(huì)維護(hù)服務(wù)器，這期間無法使用。關(guān)注官方網(wǎng)站或社交媒體獲取維護(hù)通知，等維護(hù)完再用。

賬號(hào)異常：

檢查賬號(hào)狀態(tài)，有無違規(guī)操作導(dǎo)致封禁，有就聯(lián)系客服解決。

權(quán)限設(shè)置問題：

確保 APP 所需的存儲(chǔ)、定位、通知等權(quán)限都已開啟。

系統(tǒng)故障：

嘗試退出 app 重新登錄或卸載重裝。

人為操作失誤：

檢查相關(guān)設(shè)置，避免誤刪車輛綁定信息或設(shè)置錯(cuò)誤權(quán)限。

網(wǎng)絡(luò)延遲：

切換網(wǎng)絡(luò)或等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)功能未處理：

聯(lián)系 4S 店確認(rèn)是否處理妥當(dāng)。

車輛信息未更新：

耐心等待系統(tǒng)中車輛信息更新到服務(wù)器。

行駛證與駕駛證地區(qū)不同：

注冊(cè)新用戶時(shí)把駕駛證地址換成車輛所在地區(qū)。

手機(jī)系統(tǒng)或 app 版本問題：

保持手機(jī)系統(tǒng)和捷途 app 都是最新版本。

配置與服務(wù)到期：

查看車輛配置是否支持相關(guān)功能以及服務(wù)是否到期未續(xù)費(fèi)。

控制模塊未響應(yīng)：

關(guān)機(jī)幾分鐘后再開機(jī)或重新安裝 app。

設(shè)備刪除或盒子拔插：

按要求重新操作，如點(diǎn)火啟動(dòng)車輛后再次拔插盒子學(xué)習(xí)車輛協(xié)議。

藍(lán)牙連接問題：

- 藍(lán)牙匹配不成功或設(shè)備系統(tǒng)不兼容，確認(rèn)手機(jī)和車輛藍(lán)牙系統(tǒng)版本是否兼容，不兼容就更新。

- 汽車受外部環(huán)境干擾，開到信號(hào)干擾小的地方重新連接。

- 車內(nèi)其他電子設(shè)備干擾，關(guān)閉干擾設(shè)備后重新連接。

- 多媒體系統(tǒng)故障或連接設(shè)備過多導(dǎo)致系統(tǒng)代碼錯(cuò)亂，重啟車輛多媒體系統(tǒng)或恢復(fù)出廠設(shè)置。

如果嘗試了以上方法還是不能用，建議卸載后重新安裝，安裝時(shí)注意授予必要權(quán)限，同時(shí)也可以撥打客服電話向?qū)I(yè)人員詳細(xì)描述問題獲取幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）