認證二手車的售后服務通常包括以下方面。

首先是車輛質保，像一汽豐田認證二手車，每臺認證車均在 7 年 15 萬公里以內，附帶原廠 2 年或 5 萬公里保修。雷克薩斯認證二手車，車齡 6 年以下且總行駛里程不超過 150,000 公里，全車系尊享 12 個月 25,000 公里原廠質保。上汽認證二手車，購買可享 1 年或 3 萬公里原廠質保。

其次是保養(yǎng)服務，比如一汽豐田認證二手車有 3 個月/5000 公里免費保養(yǎng)，雷克薩斯認證二手車銷售之日起 3 個月或 5,000 公里內免費更換一次機油機濾服務。

再者是售后增值服務，像澳康達認證二手車涵蓋售后增值服務、超級售后增值服務、延保售后增值服務、續(xù)保售后增值服務、新能源售后增值服務等，權益包括 7 天無理由退車、全車質保及免費保養(yǎng)、終身免費車輛年檢、終身享受工時費 6 折優(yōu)惠折扣、24 小時道路救援等。極氪認證二手車推出行業(yè)最高標準的質保政策，包括三電終身質保、整車質保延至 6 年或 15 萬公里，還可享受無憂充電、15 天退換車等比肩新車的品質權益及服務。

還有一些基本的售后服務，比如一汽豐田認證二手車實行全國網點保修、24 小時免費道路救援，雷克薩斯認證二手車也提供 24 小時免費道路救援服務。

另外，二手車經營企業(yè)應向最終用戶提供售后服務清單，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目，應建立售后服務技術檔案。

一般來說，二手車的質保范圍包括發(fā)動機的缸體和缸蓋、活塞、活塞環(huán)、連桿、曲軸，飛輪、機油泵等，發(fā)動機電器的起動機、交流發(fā)電機、電壓調節(jié)器、點火系統(tǒng)等，燃油供給系統(tǒng)的空氣流量器、汽油泵、油量表傳感器、噴油嘴、油箱、燃油管路、油壓調節(jié)器，傳動系統(tǒng)的液力變矩器，機油盤等，制動系統(tǒng)的制動主缸、剎車分泵制動鉗等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）