科魯茲保險理賠流程主要是這樣的。

首先是報案，科魯茲出了交通事故，要在 48 小時內給保險公司打電話說清楚情況，把相關信息告訴人家。

然后就是查勘定損，保險公司接到報案后會來看，確定損失的金額。這里得注意，要是理賠的錢超過了承保的上限，那車主可能得自己補差價。

定損完了就去修車，車主可以把車送到 4S 店或者熟悉的修理廠修，不過得先自己墊錢。

接下來是遞交材料，像保單、行駛本、駕駛本、被保險人身份證、責任認定書這些理賠材料都得交上去。

再然后保險公司收到材料會審核立案，明確事故責任，要是屬于保險責任，查勘定損人員就會在系統(tǒng)里做好錄入等處理。

最后就是賠付，核賠審核通過，結案處理，賠款會轉到車主的銀行卡里。

還有一些要注意的，車輛出險了得保護好現(xiàn)場，保證安全，趕緊打保險公司報案電話，48 小時內帶著證件去正式報案。事故車輛定損后才能修，得確認損失項目和金額，修之前要保證索賠材料都全。事故發(fā)生后 10 天內得交責任認定書、修車發(fā)票這些單證，帶上身份證件去領賠款。要是車輛被盜或者被搶了，得在規(guī)定時間內給保險公司提供證件和證明材料。輕微事故可以把車送到指定修理的地方，讓專業(yè)的人幫忙索賠。要是車輛碰撞沒涉及到第三者或者他人人身財產(chǎn)，不在交強險理賠范圍，車主修自己車的損失就得自己掏腰包。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）