長安汽車俱樂部提升會(huì)員駕駛體驗(yàn)有不少辦法。

比如提供豐富的影音福利，像網(wǎng)易云音樂、QQ 音樂、騰訊視頻和愛奇藝等平臺(tái)的 VIP 服務(wù)，根據(jù)會(huì)員成長值等級(jí)解鎖，讓駕駛不再無聊。

設(shè)立成長值體系，按成長值給個(gè)性化權(quán)益，滿足各種消費(fèi)需求，增強(qiáng)會(huì)員忠誠度，促進(jìn)品牌和消費(fèi)者互動(dòng)。

老車主轉(zhuǎn)介紹購車或成交客戶能拿會(huì)員積分，轉(zhuǎn)介紹客戶有專屬 VIP 一對(duì)一服務(wù)，老客戶能先參加自駕游、試駕會(huì)、知音車主講堂、春節(jié)年會(huì)這些車友活動(dòng)。

還有多種服務(wù)，像咨詢服務(wù)，用短信群發(fā)、電子郵箱等多渠道告訴車輛維護(hù)和保險(xiǎn)知識(shí)；車輛清潔服務(wù)，會(huì)員每月能免費(fèi)洗車 4 次；維修服務(wù)，會(huì)員車輛到店維修有優(yōu)惠；緊急救援服務(wù)，24 小時(shí)能緊急援油、現(xiàn)場搶修、事故拖車。

長安汽車俱樂部和廠家合作緊密。技術(shù)上一起研發(fā)智能駕駛和新能源技術(shù)，營銷上推廣新車型、組織試駕活動(dòng)。服務(wù)上廠家提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證會(huì)員有優(yōu)質(zhì)維修保養(yǎng)服務(wù)。注重信息共享，交流市場動(dòng)態(tài)和用戶需求，還一起辦車展和車主聚會(huì)。

各俱樂部要定期出長安汽車車友俱樂部雜志或刊物給會(huì)員看，刊物里開長安汽車售后服務(wù)專欄。會(huì)員檔案分類上報(bào)備檔。金（銀）卡會(huì)員資格俱樂部自己定然后上報(bào)。俱樂部有管理文件，前臺(tái)服務(wù)接待區(qū)設(shè)會(huì)員專用接待區(qū)，給會(huì)員“綠色通道”服務(wù)，先提供各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。VIP 會(huì)員由長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會(huì)管理，俱樂部按季度上報(bào)。

長安俱樂部會(huì)員協(xié)議明確了權(quán)益義務(wù)。會(huì)員能免費(fèi)用健身設(shè)施、優(yōu)先預(yù)訂活動(dòng)及課程、參加專屬活動(dòng)、享受合作商戶優(yōu)惠、有專業(yè)教練指導(dǎo)，能參與決策。會(huì)員要按時(shí)繳費(fèi)、守規(guī)定、不轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓卡、注意設(shè)施安全。有糾紛投訴向管理人員反映，俱樂部會(huì)處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）