小米純電動(dòng)汽車(chē)的售后維修服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)。

車(chē)主去體驗(yàn)中心能享受免費(fèi)的咖啡飲料和小食，有專(zhuān)門(mén)休息區(qū)，娛樂(lè)設(shè)施也齊全。車(chē)在維修保養(yǎng)時(shí)有免費(fèi)代步車(chē)可用。

工作人員回復(fù)快，重視車(chē)主問(wèn)題和建議，還會(huì)定期回訪。售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，像長(zhǎng)沙四方坪銷(xiāo)售服務(wù)中心開(kāi)業(yè)，提供全方位保障。

技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，經(jīng)過(guò)完善培訓(xùn)能熟練解決各種故障。零部件供應(yīng)及時(shí)充足，和供應(yīng)商合作緊密，物流配送和庫(kù)存儲(chǔ)備高效。

售后服務(wù)響應(yīng)迅速，利用信息技術(shù)建立智能化平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和智能診斷能提前預(yù)判問(wèn)題。售后成本合理，價(jià)格透明，優(yōu)化成本還保證服務(wù)質(zhì)量。

注重用戶(hù)體驗(yàn)和溝通，多種渠道方便聯(lián)系反饋，定期調(diào)查滿(mǎn)意度以改進(jìn)服務(wù)。在電池方面，有免費(fèi)更換政策。

購(gòu)車(chē)后 2 年或行駛 5 萬(wàn)公里內(nèi)，電池容量衰減超 15%；5 年或行駛 10 萬(wàn)公里內(nèi)超 25%；8 年或行駛 16 萬(wàn)公里內(nèi)超 30%，都能免費(fèi)換，但要遵守規(guī)定，不對(duì)電池單次充電容量衰減免費(fèi)換。

交付環(huán)節(jié)有代提車(chē)政策，尾款支付方式多樣。維修保養(yǎng)費(fèi)用相對(duì)較低，首保 480 元，第二年約 750 元，第三年約 1400 元，平均每年約 877 元。維修成本低于行業(yè)水平。

小米 SU7 純電動(dòng)汽車(chē)質(zhì)保周期 5 年或 15 萬(wàn)公里，以先到為準(zhǔn)，覆蓋車(chē)輛整體結(jié)構(gòu)、動(dòng)力電池系統(tǒng)、動(dòng)力電機(jī)等核心部件。質(zhì)保優(yōu)勢(shì)在于全面保障，除傳統(tǒng)動(dòng)力系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)保修，還包括新能源關(guān)鍵部件，而且可信賴(lài)服務(wù)高，用戶(hù)售后維修便捷，續(xù)航里程 668 - 800km，采用三元鋰離子電池，滿(mǎn)足長(zhǎng)途駕駛需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）