方程豹售后是有自己獨(dú)立的體系和規(guī)劃的，并不在比亞迪。

方程豹首批 70 家門(mén)店已于 10 月 30 日正式開(kāi)業(yè)，年內(nèi)計(jì)劃門(mén)店數(shù)量提升到 150 家以上，分布在 80 多個(gè)城市。其門(mén)店有多種類(lèi)型，比如方程豹汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心能銷(xiāo)售、交付、改裝和售后，方程豹汽車(chē) MINI 銷(xiāo)售服務(wù)中心能銷(xiāo)售、交付和快改快修，方程豹汽車(chē)零售中心能銷(xiāo)售或銷(xiāo)售加交付。

而且方程豹還提出“F 時(shí)刻”理念，在售前、售中、售后環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備驚喜彩蛋。

在維修方面，方程豹是獨(dú)立品牌，與比亞迪的王朝網(wǎng)和海洋網(wǎng)沒(méi)有直接聯(lián)系。很多城市若方程豹未設(shè)門(mén)店，車(chē)輛出問(wèn)題無(wú)法就近在比亞迪其他網(wǎng)絡(luò)門(mén)店維修，因?yàn)槠渌T(mén)店不太可能儲(chǔ)備方程豹零配件。就算有方程豹門(mén)店的城市，也存在零配件保有量低、修車(chē)成本高、等配件時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致車(chē)輛短時(shí)間無(wú)法使用等問(wèn)題。

不過(guò)從整體看，方程豹有強(qiáng)大技術(shù)支持和完善售后體系。比如豹 5 采用先進(jìn) DMO 混動(dòng)技術(shù)和非承載式架構(gòu)，要求維修技術(shù)人員具備高專(zhuān)業(yè)水平，而維修店鋪通常會(huì)配備專(zhuān)業(yè)設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)人員。在配件供應(yīng)上，原廠配件質(zhì)量有保證。

具體評(píng)價(jià)某個(gè)地區(qū)比如江蘇的方程豹維修店鋪實(shí)力，可以看維修技師團(tuán)隊(duì)是否經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和有無(wú)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，考察店鋪設(shè)備是否齊全先進(jìn)，了解維修流程是否規(guī)范、能否及時(shí)準(zhǔn)確診斷解決問(wèn)題，關(guān)注店鋪客戶評(píng)價(jià)和口碑，反映其服務(wù)質(zhì)量和維修效果。

像黑龍江的售后，有車(chē)主反映個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不佳，也有車(chē)主異地首保體驗(yàn)不錯(cuò)。

首任車(chē)主有六年或 15 萬(wàn)公里質(zhì)保，盲訂車(chē)主還能享受 6 年內(nèi)不限制次數(shù)免費(fèi)取送車(chē)、6 年不限次數(shù)免費(fèi)泊車(chē)、6 年免費(fèi)出行替代服務(wù)等。但也有車(chē)主期待能增加機(jī)場(chǎng)泊車(chē)等更多實(shí)用服務(wù)。

目前，方程豹確實(shí)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的 4S 店，這些門(mén)店由比亞迪直接運(yùn)營(yíng)。首批 70 家直營(yíng)門(mén)店已陸續(xù)開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，覆蓋了全國(guó) 80 多個(gè)城市的 150 多家門(mén)店。這些門(mén)店不僅能夠提供購(gòu)車(chē)服務(wù)，還能為車(chē)主提供維修保養(yǎng)等售后服務(wù)。即便所在城市目前沒(méi)有方程豹的直營(yíng)店，也不必過(guò)于擔(dān)心，如果方程豹車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)，方程豹客服和銷(xiāo)售門(mén)店會(huì)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐谋葋喌贤醭Ｑ蟮赀M(jìn)行處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）