一汽奧迪的售后服務非常出色。

它連續(xù)多年榮獲多個重要獎項，包括連續(xù)兩年獲得中國汽車客戶之聲——售后服務標桿品牌獎，連續(xù) 11 年獲 J.D. Power CSI 滿意度冠軍，連續(xù) 12 年獲中國汽車金扳手獎——卓越服務獎，贏得超 800 萬車主支持認可。

服務戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，用戶能低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務。有奧迪原廠備件和專業(yè)服務保障，推出品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷商可用。

售后附件精品豐富，備件供應體系強大，近 80%經(jīng)銷商所需備件當日送達。為經(jīng)銷商搭建精準高效、專業(yè)務實的售后服務技術管理體系，關注用戶反饋，采用“超級指標”體系，覆蓋全旅程，提供精準質(zhì)量擔保等。

像 Q4 e-tron 車主購買優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，保險送工時打折券，保養(yǎng)省錢省心省時。沒時間去 4S 店，有免費上門取送車服務。

通過企業(yè)微信能隨時咨詢服務顧問并接收優(yōu)惠活動通知。比如北京華陽奧通 4S 店，停車場寬敞，保安引導熱情，接待區(qū)干凈整潔，配備多個接待席和便捷二維碼。休息區(qū)有餐飲、書吧、兒童游樂和按摩椅等。服務人員主動問詢需求，統(tǒng)一著裝，態(tài)度親切友好。

服務流程從接車到交車流暢，接車時罩保護罩，詳細檢查記錄并溝通，維修后再次確認車輛狀況指導結算。服務費用雖未直接公示，但小程序可查常用項目價格，結算支付方式多樣。

總之，一汽奧迪售后服務在各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，以用戶為中心，不斷優(yōu)化提升，為用戶帶來滿意體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）