極氪的極氪家是集極氪空間、交付中心、服務(wù)中心于一體的體驗店。單店平均展位 10 個以上，最大面積超 6000 平米。

它能為用戶打造一站式豪華服務(wù)，帶來銷售、體驗、交付、售后服務(wù)全功能聚合的服務(wù)體驗。

對于品牌，極氪家能打造創(chuàng)新直營體系，規(guī)避傳統(tǒng)模式弊端，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

對于用戶，建立了專屬服務(wù)體系，提供全系車型體驗和一站式豪華體驗，售后服務(wù)能力大幅提升，看車、買車、保養(yǎng)車都能一站式解決。

對于投資人，能參與新能源上升賽道，低投資風(fēng)險，無需重資產(chǎn)投入就能獲得穩(wěn)定回報。

極氪家選址要求高，會選當(dāng)?shù)刈詈玫耐顿Y人、最好的地段。在一、二線城市優(yōu)化面積和布局，極氪家占比會快速增長。在三、四線城市根據(jù)情況試水建小一點的極氪家，選擇本地龍頭企業(yè)作為投資人。

極氪家有完善的服務(wù)管理機制。售后按照門店服務(wù)的好評、客訴以及口碑情況系統(tǒng)自動分配用戶，還有智能工牌監(jiān)督服務(wù)流程。經(jīng)銷商不能隨意推出保養(yǎng)套餐，必須遵循極氪標(biāo)準(zhǔn)。有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月月底銷售、交付會開拉齊會議，保證售前與售后承諾和兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，系統(tǒng)算法能避免惡性競爭，保證向用戶提供最好服務(wù)。

2024 年 9 月 9 日，第 100 家極氪家暨全球第 470 店在山城重慶開業(yè)，并現(xiàn)場交付第 320000 臺極氪新車。極氪目前在國內(nèi)門店超 340 家，其中極氪家達到 100 家，可高質(zhì)量服務(wù) 50 萬+用戶。將在 2024 年底前建設(shè) 140 家門店，滿足 6 款在售車型的銷售需求，具備高質(zhì)量服務(wù) 60 - 70 萬用戶的能力；2025 年目標(biāo)滿足 8 款在售車型的銷售需求，具備高質(zhì)量服務(wù) 100 萬+極氪用戶能力。

極氪 8 月交付 18015 臺，同比增長 46%，環(huán)比增長 15%。1 - 8 月共交付 121540 臺，同比增長 81%。極氪累計交付超 31 萬臺。

極氪家模式實現(xiàn)了極氪、用戶與投資人的三方共贏。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）