極氪沒(méi)有維修店，主要原因是極氪從領(lǐng)克 zero 概念車獨(dú)立出來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)。在發(fā)展初期，品牌需要把更多精力和資源放在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面，建立廣泛的維修店網(wǎng)絡(luò)并非首要任務(wù)。

目前極氪的售后基本依托領(lǐng)克 4S 店 。這種方式能讓極氪在發(fā)展初期借助領(lǐng)克已有的成熟售后體系，為車主提供及時(shí)的服務(wù)。

對(duì)于極氪車主來(lái)說(shuō)，首保需在 6 個(gè)月或 3000 公里時(shí)進(jìn)行，以先到者為準(zhǔn)，而且首保免費(fèi)。后續(xù)保養(yǎng)則是每隔 1 年或 20000 公里進(jìn)行一次。像空調(diào)濾芯和雨刮片每 6 個(gè)月或 10000 公里更換，加上工時(shí)費(fèi)大概 500 元左右。

要是車輛出現(xiàn)故障，可通過(guò)手機(jī) app 進(jìn)行線上預(yù)約。到店后，登記確認(rèn)檢查維修項(xiàng)目時(shí)，記得帶上保養(yǎng)手冊(cè)及行駛證。維修師傅會(huì)先做好檢查維修前的保護(hù)措施，然后仔細(xì)排查故障情況。

極氪橙的遠(yuǎn)程協(xié)助功能強(qiáng)大，能及時(shí)解決兒童鎖、充電樁連樁、ota 升級(jí)等常見(jiàn)問(wèn)題。而且到店體驗(yàn)也很棒，售后人員熱情周到，店里有免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施。售后維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放維修過(guò)程，讓車主對(duì)車輛維修情況一目了然。

此外，極氪在售后方面還有一些出色的服務(wù)。在各種復(fù)雜環(huán)境中，像沙漠、草原、無(wú)人區(qū)、臺(tái)風(fēng)等情況下，極氪售后都能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供有效的救援。還有“飛行服務(wù)”，當(dāng)車主所在城市沒(méi)有售后網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，極氪會(huì)安排專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往，為車主提供保養(yǎng)、小修、升級(jí)等服務(wù)。

雖然目前極氪沒(méi)有大量獨(dú)立維修店，但依托領(lǐng)克 4S 店以及這些特色服務(wù)，同樣能為車主帶來(lái)高質(zhì)量售后體驗(yàn)，隨著品牌不斷發(fā)展，相信未來(lái)也會(huì)逐步完善維修店網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）