杭州寶榮的售后保障挺好的。從多個(gè)維度能看出來。

在經(jīng)銷商綜合運(yùn)營質(zhì)量上，杭州寶榮成績優(yōu)異，拿到杭州第一、全國第三，市場份額提升明顯，服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營表現(xiàn)突出，這為售后保障奠定了良好基礎(chǔ)。

客戶滿意度方面，其CSI成績令人滿意，秉持“BMW之悅”的“高效、透明、關(guān)愛”服務(wù)宗旨，能讓客戶有尊貴體驗(yàn)。比如全新BMW 3系車主就表示車輛品質(zhì)好故障少，購車金融優(yōu)惠方案合適，延保服務(wù)價(jià)格合理有保障。這體現(xiàn)出在售后環(huán)節(jié)，客戶能享受到實(shí)惠且靠譜的服務(wù)。

獎(jiǎng)項(xiàng)上，杭州寶榮在2014年榮獲諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，像BMW 2014年度公關(guān)優(yōu)秀獎(jiǎng)、童悅之家優(yōu)秀經(jīng)銷商、全國售后技能大賽全國第七和杭州第一等。能獲得這么多榮譽(yù)，側(cè)面反映出其售后保障能力得到了廣泛認(rèn)可。

杭州寶榮有強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)。2015年寶馬集團(tuán)升級(jí)售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略為“為悅常伴”，提出“便捷、信賴、關(guān)愛”價(jià)值主張，杭州寶榮售后團(tuán)隊(duì)能通過各項(xiàng)舉措為客戶節(jié)省時(shí)間成本，提供專業(yè)透明服務(wù)，給客戶高品質(zhì)售后體驗(yàn)。

杭州寶榮總經(jīng)理許建寅重視售后服務(wù)，以“做豪華汽車領(lǐng)域最好售后運(yùn)營”為使命和綱領(lǐng)。在售后服務(wù)人員的培養(yǎng)和管理上，推崇“換位思考”。要求售后人員站在消費(fèi)者立場想問題，公司也設(shè)身處地為員工著想，這樣能留住優(yōu)秀員工，為售后保障提供人力支持。

從車主的反饋來看，不僅在車輛相關(guān)售后上能得到保障，還能參與像童悅之家愛心活動(dòng)，感受到品牌的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這也是售后保障中情感關(guān)懷的一部分。

所以綜合各方面因素，杭州寶榮的售后保障是很不錯(cuò)的 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）