艾美奔馳車的售后服務(wù)質(zhì)量挺好的。

奔馳作為汽車和汽車服務(wù)的發(fā)明者，有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，涵蓋7大環(huán)節(jié)和900多項流程，能保證服務(wù)的高質(zhì)量和一致性，不管在哪個服務(wù)點，都能享受到水準(zhǔn)穩(wěn)定的服務(wù)。

奔馳售后服務(wù)團隊規(guī)模龐大，全國有28000多名一線客戶服務(wù)人員。核心崗位服務(wù)人員100%通過任職資格認(rèn)證，每年還接受平均2天在職培訓(xùn)提升專業(yè)技能，這意味著他們有足夠能力解決各種售后問題。

奔馳對客戶服務(wù)技師培訓(xùn)極其嚴(yán)格。從初階保養(yǎng)技師進階到最高階診斷技師，要經(jīng)歷超100小時在線培訓(xùn)、近1000小時面授課程、約600小時團隊技術(shù)交流、至少5000臺實車操作訓(xùn)練，大概需要9年時間。經(jīng)過如此嚴(yán)格且長時間的培訓(xùn)，技師們維修技術(shù)精湛，面對車輛故障能快速準(zhǔn)確診斷和修復(fù)。

在維修技術(shù)操作規(guī)范上，奔馳覆蓋全場景。比如鈑金維修和噴漆，有細致嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，注重車身防腐防銹處理和精準(zhǔn)測量調(diào)整車身外部縫隙，維修后能讓車輛外觀和性能都恢復(fù)到較好狀態(tài)。

維修保養(yǎng)結(jié)束后，奔馳會根據(jù)車主使用習(xí)慣恢復(fù)車輛原有的配置，像座椅位置、后視鏡角度等，確保車主駕駛體驗不變。同時，奔馳還會通過創(chuàng)新方式向客戶傳授車輛維修保養(yǎng)知識，幫助車主更好地維護愛車，讓車主后續(xù)用車過程中能更懂車、養(yǎng)車。

總之，艾美奔馳車售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，注重細節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化，售后服務(wù)質(zhì)量值得稱贊 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）