極氪001的售前服務(wù)亮點滿滿。

采用直營體系，摒棄舊有模式，自建全場景賦能體系實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理。

有管家式專人服務(wù)伙伴，能充分了解用戶需求，給出專業(yè)建議，提供更個性化的購車體驗，讓用戶感受到自己是品牌重要一員。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上很給力，2021年就計劃開設(shè)多家極氪中心、極氪空間、交付中心以及服務(wù)中心。

并且其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)升級，擴展速度驚人，短短22個月開設(shè)470家門店，平均每2.2天一家。這也從側(cè)面反映出品牌對售前售后整體服務(wù)體系搭建的重視和投入，為售前服務(wù)提供了有力支撐。

極氪還拿出4.9%的股份權(quán)益，支持用戶參與共創(chuàng)，讓用戶成為品牌發(fā)展的合作伙伴。這種共創(chuàng)模式拉近了用戶與品牌的距離，在售前階段就讓用戶深度參與進來，提升用戶對品牌的認同感和歸屬感。

社群活動豐富多樣，為交流、共創(chuàng)、交友而生。用戶可以在社群里交流購車想法、分享心得，還能和品牌方互動，參與共創(chuàng)活動。這不僅增加了用戶之間的粘性，也讓用戶在售前階段就感受到品牌濃厚的文化氛圍和活力。

另外，極氪家模式將售前售后環(huán)節(jié)清晰劃分，分別由極氪品牌和投資人負責，優(yōu)勢明顯為行業(yè)提供新思路。這種清晰的分工模式有助于提升服務(wù)效率和質(zhì)量，在售前階段能夠更專注地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

而且廠家直接負責服務(wù)，提供專業(yè)的上門試駕和線上線下服務(wù)，確保用戶能夠享受到全方位的服務(wù)。從線上了解車型信息到線下親自試駕體驗，都有專業(yè)的服務(wù)相伴，讓用戶購車過程更輕松、更放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）