寶能汽車(chē)集團(tuán)售后服務(wù)不錯(cuò)。

在充電服務(wù)上，成立寶能新能源汽車(chē)充電服務(wù)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包含機(jī)動(dòng)車(chē)充電銷(xiāo)售等，讓充電更便捷，相關(guān)布局穩(wěn)步推進(jìn)。

旗下昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)認(rèn)證，未來(lái)要達(dá)成年度五星級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)進(jìn)一步完善服務(wù)體系，快速響應(yīng)客戶(hù)多樣個(gè)性化需求，提供更專(zhuān)業(yè)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還推動(dòng)電池全生命周期管理系統(tǒng)建設(shè)。

寶能汽車(chē)采取直營(yíng)模式，保證價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、維修標(biāo)準(zhǔn)、反饋問(wèn)責(zé)機(jī)制四個(gè)“統(tǒng)一”，且能靈活經(jīng)營(yíng)。像成都有20家直營(yíng)店，基本覆蓋各區(qū)和商圈，買(mǎi)家周?chē)? - 5公里內(nèi)大多能覆蓋銷(xiāo)售服務(wù)店面。千家直營(yíng)店全部落地后，能更好服務(wù)車(chē)主。

售后網(wǎng)點(diǎn)方面，現(xiàn)有超100家維修服務(wù)商，觀致汽車(chē)有78家授權(quán)維修服務(wù)商，合計(jì)覆蓋全國(guó)超100個(gè)城市。6月份會(huì)再增加50家，預(yù)計(jì)年底超500家維修服務(wù)商，覆蓋300個(gè)城市，官網(wǎng)會(huì)公示所有維修服務(wù)商，原質(zhì)保維修及車(chē)輛保養(yǎng)券可在任一網(wǎng)點(diǎn)兌現(xiàn)。

備件保障上，寶能加快備件保供，全國(guó)范圍內(nèi)緊急調(diào)撥，通過(guò)快速物流送達(dá)，緊缺件緊急采購(gòu)且一件也送。

置換補(bǔ)貼等費(fèi)用，收到客戶(hù)相關(guān)材料后審核，通過(guò)就結(jié)算。對(duì)于三包車(chē)輛維保權(quán)益很重視。首保費(fèi)用，當(dāng)?shù)責(zé)o網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，致電400確認(rèn)后，選有資質(zhì)企業(yè)施工，提供材料審核后結(jié)算。三包維修費(fèi)用，出現(xiàn)故障經(jīng)確認(rèn)，選具備二級(jí)及以上資質(zhì)企業(yè)施工，提供材料清單與發(fā)票佐證，審核通過(guò)結(jié)算。

總之，寶能汽車(chē)集團(tuán)在多方面為車(chē)主提供了較好的售后服務(wù)保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）