車(chē)輛在地下車(chē)庫(kù)被劃了，可通過(guò)查看監(jiān)控找劃車(chē)者索賠、向物業(yè)或停車(chē)場(chǎng)要求賠償、報(bào)警處理以及申請(qǐng)劃痕險(xiǎn)理賠等多種方式解決。地下車(chē)庫(kù)一般有攝像頭，查看監(jiān)控能快速鎖定劃車(chē)者；若找不到劃車(chē)者，收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)或物業(yè)可能需擔(dān)責(zé)；報(bào)警后交警可協(xié)助處理；而劃痕險(xiǎn)能在符合條件時(shí)提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。總之，要冷靜應(yīng)對(duì)，合理維護(hù)自身權(quán)益 。

首先，查看監(jiān)控是一個(gè)行之有效的辦法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被劃后，第一時(shí)間前往物業(yè)管理處，禮貌地向工作人員說(shuō)明情況，請(qǐng)求查看車(chē)輛停放時(shí)段的監(jiān)控錄像。因?yàn)榈叵萝?chē)庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)通常能夠覆蓋大部分區(qū)域，通過(guò)仔細(xì)查看監(jiān)控畫(huà)面，很有可能清晰地看到劃車(chē)者的一舉一動(dòng)，包括其外貌特征、衣著打扮，甚至所駕駛的車(chē)輛信息等。這將為后續(xù)與劃車(chē)者溝通索賠事宜提供有力的證據(jù)。如果從監(jiān)控中確定了劃車(chē)者，要盡量保持冷靜，平和地與其取得聯(lián)系，向?qū)Ψ秸f(shuō)明事情經(jīng)過(guò)和你的訴求，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

倘若通過(guò)監(jiān)控也未能找到劃車(chē)者，那么可以考慮向物業(yè)或停車(chē)場(chǎng)管理方提出賠償要求。對(duì)于收取停車(chē)費(fèi)用的地下停車(chē)場(chǎng)或者有物業(yè)管理的區(qū)域，他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠈?duì)車(chē)輛負(fù)有保管責(zé)任。此時(shí)，需要與物業(yè)或停車(chē)場(chǎng)管理方進(jìn)行積極的溝通，詳細(xì)說(shuō)明車(chē)輛停放的位置、被劃的情況等。他們可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，例如是否有監(jiān)控盲區(qū)、自身管理措施是否到位等來(lái)判斷自身是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任。在此過(guò)程中，要注意保留好與物業(yè)或停車(chē)場(chǎng)管理方溝通的記錄，包括對(duì)話(huà)內(nèi)容、相關(guān)文件等，以備后續(xù)可能用到。

報(bào)警也是一個(gè)重要的處理手段。撥打 110 或 112 報(bào)警電話(huà)，警察會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。交警具備專(zhuān)業(yè)的調(diào)查能力和經(jīng)驗(yàn)，他們可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行勘查，收集相關(guān)證據(jù)。而且，即使當(dāng)時(shí)未能立即找到劃車(chē)者，警方介入調(diào)查也會(huì)增加找到肇事者的可能性。同時(shí)，報(bào)警記錄也可以作為后續(xù)保險(xiǎn)理賠或者其他處理方式的重要依據(jù)。在等待警察到來(lái)的過(guò)程中，要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，避免車(chē)輛及周邊痕跡被破壞。

若車(chē)輛投保了劃痕險(xiǎn)，那么申請(qǐng)劃痕險(xiǎn)理賠也是一種可行的方式。劃痕險(xiǎn)專(zhuān)門(mén)保障汽車(chē)因尖銳物體剮蹭造成的車(chē)漆破壞。但需要注意的是，劃痕險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，不能單獨(dú)投保。并且，被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T故意行為造成的損失屬于免責(zé)范圍。在申請(qǐng)理賠時(shí)，要按照保險(xiǎn)公司的要求，準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，例如車(chē)輛受損照片、報(bào)警記錄（如果有報(bào)警）、保險(xiǎn)單等，按照規(guī)定的流程向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。不過(guò)，劃痕險(xiǎn)的賠付限額一般為 2000 元、5000 元等，且是累計(jì)賠付，不少保險(xiǎn)公司還設(shè)置了 15%到 20%不等的免賠額。

總之，車(chē)輛在地下車(chē)庫(kù)被劃后，不要驚慌失措，要按照上述不同的方式，有條不紊地進(jìn)行處理。根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的解決途徑，盡可能地維護(hù)好自己的合法權(quán)益，讓損失降到最小。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）