道路免費(fèi)救援屬于汽車(chē)相關(guān)服務(wù)。汽車(chē)保險(xiǎn)公司會(huì)為客戶提供多種免費(fèi)救援服務(wù)，像平安、太平洋保險(xiǎn)等針對(duì)不同客戶群體，有免費(fèi)拖車(chē)、送汽油、換輪胎等服務(wù)。此外，一些地方高速經(jīng)營(yíng)管理方也會(huì)提供免費(fèi)救援，比如浙江在特定假期對(duì)多種情況車(chē)輛免費(fèi)拖曳牽引。這些都說(shuō)明道路免費(fèi)救援圍繞汽車(chē)使用展開(kāi)，旨在為車(chē)主排憂解難，屬于汽車(chē)相關(guān)服務(wù)。

汽車(chē)保險(xiǎn)公司是道路免費(fèi)救援服務(wù)的重要提供者。在保單期內(nèi)，電話投保的客戶能享受相應(yīng)的免費(fèi)救援權(quán)益。例如，不少保險(xiǎn)公司為客戶提供市內(nèi)環(huán)城公路免費(fèi)救援服務(wù)。平安和太平洋保險(xiǎn)針對(duì)貴賓客戶，更是打造了一套豐富的應(yīng)急救援體系，涵蓋免費(fèi)拖車(chē)、免費(fèi)送汽油、更換輪胎、充電以及小故障現(xiàn)場(chǎng)排除等多項(xiàng)內(nèi)容。平安保險(xiǎn)還對(duì)場(chǎng)外危險(xiǎn)車(chē)輛作出承諾，30公里內(nèi)免費(fèi)提供拖車(chē)服務(wù)，極大地解決了車(chē)主在行車(chē)途中可能遇到的突發(fā)困境。

而在不同的事故情形下，救援的適用條件也有明確規(guī)定。若是交通事故引起的救援，車(chē)輛需具備有效車(chē)損險(xiǎn)保單、小于9座且是非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，才可申請(qǐng)免費(fèi)故障和困境拖車(chē)；非交通事故救援，投保商業(yè)險(xiǎn)的車(chē)主一般能享受50公里內(nèi)免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，不過(guò)高速等管制區(qū)域不適用，且過(guò)橋費(fèi)等需車(chē)主自行承擔(dān)。當(dāng)車(chē)輛陷入困境時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)提供免費(fèi)拖車(chē)或吊車(chē)服務(wù)。在冬季電瓶電力不足、車(chē)輛有備用胎時(shí)，搭電、換胎和充氣等服務(wù)也能由保險(xiǎn)公司提供。但需要注意的是，僅投交強(qiáng)險(xiǎn)是無(wú)法享受這些增值服務(wù)的。

此外，像浙江等地的高速經(jīng)營(yíng)管理方也積極參與到道路免費(fèi)救援中。通過(guò)擴(kuò)大高速公路免費(fèi)救援范圍，將沒(méi)電、沒(méi)氣、沒(méi)油等非故障車(chē)輛也納入其中，進(jìn)一步保障了車(chē)主在高速行駛過(guò)程中的安全與便利。這種多主體參與的道路免費(fèi)救援服務(wù)，全方位地為車(chē)主解決了汽車(chē)使用過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，無(wú)疑屬于汽車(chē)相關(guān)服務(wù)的重要組成部分。

綜上所述，無(wú)論是保險(xiǎn)公司基于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供的免費(fèi)救援，還是高速管理方從公共服務(wù)角度開(kāi)展的免費(fèi)救援，都緊密?chē)@汽車(chē)使用過(guò)程中的各種突發(fā)狀況展開(kāi)，為車(chē)主提供了極大的便利和保障，所以道路免費(fèi)救援無(wú)疑屬于汽車(chē)相關(guān)服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）