高速上拖車(chē)，需先確保安全并設(shè)置警示標(biāo)志，接著聯(lián)系救援服務(wù)。車(chē)輛突發(fā)狀況時(shí)，打開(kāi)雙閃，將車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道，人員撤離至安全地帶，在車(chē)后 150 米處放置三角警示架。隨后可撥打 12122 等電話，等待交警或路政安排拖車(chē)；若符合條件，也能聯(lián)系保險(xiǎn)公司或 4S 店。拖車(chē)涉及多環(huán)節(jié)，按流程操作能保障自身安全，高效解決車(chē)輛問(wèn)題，順利脫離困境。

當(dāng)完成前期準(zhǔn)備后，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極配合。展示駕駛執(zhí)照和車(chē)輛登記證，以此確認(rèn)自己的身份。救援人員可能會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，并初步診斷故障情況。在此過(guò)程中，車(chē)主需保持耐心，如實(shí)向救援人員反饋車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題前后的狀況，這有助于救援人員更準(zhǔn)確地判斷故障原因，以便更好地制定后續(xù)的拖車(chē)方案。

費(fèi)用支付環(huán)節(jié)也需留意。拖車(chē)費(fèi)一般有起步價(jià)，包含10公里以?xún)?nèi)的空跑費(fèi)和拖車(chē)費(fèi)，超過(guò)10公里，超出部分每公里會(huì)多收一定費(fèi)用。不同地區(qū)、不同救援公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能存在差異。如果車(chē)輛投保且符合免費(fèi)救援服務(wù)條件，保險(xiǎn)公司通常承擔(dān)合理施救費(fèi)用，但不要超出保險(xiǎn)條款規(guī)定范圍。所以，最好提前查閱保單，了解具體的保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容，避免后續(xù)在費(fèi)用問(wèn)題上產(chǎn)生不必要的糾紛。

總之，高速上拖車(chē)流程雖然較為繁瑣，但每一步都關(guān)乎安全。車(chē)主只要牢記這些步驟并冷靜應(yīng)對(duì)，就能在遇到車(chē)輛故障時(shí)，盡可能降低損失和風(fēng)險(xiǎn)，安全快速地脫離困境，保障自身及其他道路使用者的安全。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）