租來(lái)的車(chē)損壞了，應(yīng)立即停車(chē)確保安全，聯(lián)系租車(chē)公司并拍照留存證據(jù)，按其指示行事。當(dāng)租來(lái)的車(chē)出現(xiàn)損壞情況，保障自身與車(chē)輛安全是首要任務(wù)，及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司能讓其盡快知曉并安排處理。拍照留存證據(jù)則便于后續(xù)明確責(zé)任歸屬。之后遵循租車(chē)公司的指示，如送指定修理廠(chǎng)維修等，根據(jù)損壞原因和合同條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如此才能妥善處理，避免不必要的糾紛 。

在確保安全并聯(lián)系租車(chē)公司后，要盡可能詳細(xì)地報(bào)告車(chē)輛損壞的時(shí)間、地點(diǎn)、具體狀況以及可能的原因等信息。多角度拍攝車(chē)輛損壞部位以及周?chē)h(huán)境的照片十分關(guān)鍵，這些照片將成為后續(xù)判定責(zé)任和處理理賠的重要依據(jù)。

租車(chē)公司在接到報(bào)告后，通常會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的評(píng)估人員前來(lái)查看車(chē)輛的損壞程度。根據(jù)租車(chē)合同的具體約定，一般來(lái)說(shuō)維修費(fèi)用大多由承租方承擔(dān)。要是車(chē)輛損壞情況比較嚴(yán)重，就可能需要進(jìn)行定損。此時(shí)，承租方需要按照要求先將車(chē)輛送去維修，并墊付相應(yīng)的費(fèi)用，之后再與租車(chē)公司進(jìn)行結(jié)算。

不過(guò)，如果車(chē)輛損壞是由于不可抗力等并非承租方主觀(guān)意愿或操作失誤導(dǎo)致的原因造成，承租方需要提供相關(guān)的證明文件，例如自然災(zāi)害的官方報(bào)道等。租車(chē)公司在確認(rèn)這些證明文件的真實(shí)性后，有可能免除承租方的維修責(zé)任，或者雙方協(xié)商共同分擔(dān)一部分費(fèi)用。

此外，現(xiàn)在不少租車(chē)平臺(tái)都提供了諸如“無(wú)憂(yōu)服務(wù)”之類(lèi)的保障項(xiàng)目。若承租方購(gòu)買(mǎi)了此類(lèi)服務(wù)，在符合條件的情況下，可免除一定金額（如 1500 元以?xún)?nèi)）以及保險(xiǎn)理賠范圍以外的玻璃損失費(fèi)用等。同時(shí)，正規(guī)租車(chē)公司一般為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)了全保，在發(fā)生事故時(shí)，租戶(hù)有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行理賠。

總之，租來(lái)的車(chē)損壞后，承租方務(wù)必保持冷靜，嚴(yán)格按照上述步驟和合同約定來(lái)處理。及時(shí)與租車(chē)公司溝通交流，積極配合各項(xiàng)流程，這樣才能最大程度地保障自身權(quán)益，順利解決問(wèn)題，讓租車(chē)之旅的小插曲得到妥善的處理 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）