租車(chē)發(fā)生剮蹭后，要保持冷靜，按一定流程妥善處理。首先確保人身安全，若車(chē)輛不妨礙交通就停在原地，若需移動(dòng)則先拍照留證并指明車(chē)損，隨后聯(lián)系租車(chē)公司客服說(shuō)明情況。接著撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)報(bào)案，按要求上報(bào)信息。之后配合保險(xiǎn)公司或交警處理現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)后等待定損與維修情況。整個(gè)過(guò)程要保留好相關(guān)證據(jù)，按租車(chē)公司指示完成后續(xù)事宜 。

在完成上述基礎(chǔ)操作后，拍照留證是極為關(guān)鍵的一步。要對(duì)剮蹭部位進(jìn)行特寫(xiě)拍攝，清晰記錄下?lián)p傷的細(xì)節(jié)、范圍和程度，同時(shí)也要對(duì)車(chē)輛整體外觀、事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，包括周?chē)慕煌?biāo)識(shí)、道路狀況等進(jìn)行多角度拍攝，這些照片在后續(xù)的責(zé)任認(rèn)定和理賠過(guò)程中都將發(fā)揮重要作用。

若事故較為嚴(yán)重，涉及第三方車(chē)輛或人員，務(wù)必及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)。交警會(huì)前來(lái)勘查現(xiàn)場(chǎng)，出具事故認(rèn)定書(shū)，這對(duì)于明確事故責(zé)任至關(guān)重要。在等待交警和保險(xiǎn)公司工作人員到來(lái)的過(guò)程中，要保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，不要隨意破壞或變動(dòng)。如果與事故其他方有接觸，要禮貌地交換車(chē)輛和駕駛?cè)诵畔ⅲ奖愫罄m(xù)溝通協(xié)商。

關(guān)于賠償責(zé)任，一般小額損失（低于2000元）可能需租車(chē)者自行承擔(dān)，超過(guò)2000元主要由租賃公司的保險(xiǎn)賠償，但平臺(tái)或許會(huì)收取一定比例的車(chē)輛折舊費(fèi)用。

總之，租車(chē)發(fā)生剮蹭并不可怕，只要按照正確的流程冷靜處理，保持良好的溝通和配合，就能將事故帶來(lái)的影響降到最低。從確保安全、拍照留證，到聯(lián)系租車(chē)公司與保險(xiǎn)公司、配合調(diào)查和等待定損維修，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，關(guān)乎后續(xù)問(wèn)題能否順利解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）