日前，世界頂級(jí)奢華汽車品牌捷豹路虎舉辦的全國(guó)首屆“智·行”之巔精英技師大賽獲獎(jiǎng)名單最終揭曉。來(lái)自全國(guó)各地54家經(jīng)銷商、3家經(jīng)銷集團(tuán)的59名參賽服務(wù)技師，經(jīng)過(guò)歷時(shí)長(zhǎng)達(dá)半年的理論筆試和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)測(cè)試，并由評(píng)審專家嚴(yán)格考核，最終來(lái)自惠通陸華集團(tuán)、武漢捷路汽車銷售服務(wù)有限公司、江蘇世貿(mào)泰信汽車貿(mào)易有限公司等經(jīng)銷商的10名服務(wù)技師勇奪“精英技師”的榮譽(yù)稱號(hào)。作為捷豹路虎舉辦的首屆針對(duì)提高經(jīng)銷商售后服務(wù)水平的技師大賽，本次活動(dòng)得到了捷豹路虎高層的高度重視，并極大地推動(dòng)了相關(guān)經(jīng)銷商技師培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步開(kāi)展。

　　本次捷豹路虎“智•行”之巔精英技師大賽的理論筆試于今年3月4日進(jìn)行，內(nèi)容包括非技術(shù)類題目和技術(shù)類題目?jī)纱蟛糠�，從多方面�?duì)參賽服務(wù)技師的理論素質(zhì)進(jìn)行了綜合測(cè)試。之后經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的篩選，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)測(cè)試決賽于5月24日在位于上海金領(lǐng)之都的捷豹路虎培訓(xùn)中心拉開(kāi)戰(zhàn)幕。通過(guò)理論筆試考驗(yàn)的30名經(jīng)銷商服務(wù)技師進(jìn)行了一場(chǎng)為期三天的激烈角逐，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范、故障診斷檢修和技術(shù)配件測(cè)量等環(huán)節(jié)的比拼，展現(xiàn)出綜合診斷分析、操作技能、信息管理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、維修質(zhì)量監(jiān)控和培訓(xùn)指導(dǎo)等六個(gè)精英技師關(guān)鍵職能的素質(zhì)。決賽結(jié)束之后，由專業(yè)權(quán)威的資深服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)和捷豹路虎市場(chǎng)、售后和人力資源等部門的高層所組成的評(píng)委團(tuán)體，進(jìn)一步分析評(píng)選結(jié)果并開(kāi)展了一系列培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)體系的優(yōu)化工作。

　　“我們始終致力于為中國(guó)客戶提供世界頂級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此我們制定了在中國(guó)進(jìn)行長(zhǎng)期、穩(wěn)步發(fā)展的戰(zhàn)略，其中非常重要的一環(huán)就是持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)和服務(wù)培訓(xùn)工作”，捷豹路虎中國(guó)總裁高博(Bob Grace)表示：“無(wú)論是成立培訓(xùn)中心，還是啟動(dòng)‘精英技師’大賽，我們正努力通過(guò)多種方式不斷提高經(jīng)銷商的服務(wù)水平，保證中國(guó)消費(fèi)者享受到捷豹路虎全球統(tǒng)一的卓越服務(wù)體驗(yàn)，從而兌現(xiàn)我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)始終如一的堅(jiān)定承諾。”

　　本次大賽是捷豹路虎中國(guó)精英技師項(xiàng)目的重要組成部分，該項(xiàng)目通過(guò)選拔優(yōu)秀的售后服務(wù)技術(shù)人才，并對(duì)優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而為售后服務(wù)技術(shù)人員指明發(fā)展方向，提出發(fā)展要求，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、旨在提高經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)能力的項(xiàng)目。成為“精英技師”要求具備綜合診斷分析能力和熟練的操作技能，捷豹路虎中國(guó)將對(duì)獲得“精英技師”稱號(hào)的技師制定了“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(Individual Development Plan)”并有機(jī)會(huì)前往英國(guó)總部接受進(jìn)一步的培訓(xùn)，提高其在經(jīng)銷商內(nèi)部的信息管理能力、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)能力、維修質(zhì)量監(jiān)控能力和培訓(xùn)指導(dǎo)能力。

　　盡管本次大賽已經(jīng)落下帷幕，但捷豹路虎中國(guó)不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量的承諾仍在加速進(jìn)行。目前，捷豹路虎在中國(guó)已有60多家授權(quán)經(jīng)銷商;至2011年底計(jì)劃將增加至100家左右。這次精英技師大賽的舉辦場(chǎng)所就是去年7月在中國(guó)成立的第一座捷豹路虎培訓(xùn)中心;今年4月，另一座新的培訓(xùn)中心也已在北京成立，預(yù)計(jì)年內(nèi)將共有超過(guò)5000人次的經(jīng)銷商人員在兩地接受培訓(xùn)。捷豹路虎中國(guó)正是在擴(kuò)大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部技術(shù)人員管理、加速經(jīng)銷商服務(wù)人員技術(shù)水平的提高，從而提高經(jīng)銷商長(zhǎng)期服務(wù)客戶的能力，以履行為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)頂級(jí)奢華的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾。

　　令人振奮的是，捷豹路虎中國(guó)所付出的種種努力也得到了市場(chǎng)的進(jìn)一步認(rèn)可，2011年1-8月中國(guó)市場(chǎng)銷量不斷攀升，共交付25,325輛汽車，同比顯著增長(zhǎng)56%。強(qiáng)大的產(chǎn)品感召力、豐富的品牌內(nèi)涵與最尊崇的客戶服務(wù)，使捷豹路虎在豪華車市場(chǎng)中表現(xiàn)搶眼。展望未來(lái)，捷豹路虎對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的潛能充滿信心，并期望在這個(gè)世界最具活力的市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)更加卓越的發(fā)展。

　　首屆捷豹路虎“智·行”之巔精英技師大賽獲獎(jiǎng)經(jīng)銷商名單：