夏日炎炎，車市不溫不火，大多4S店門可羅雀，來買車的人少了，來維護的人多了。基于這種市場的小變化，風行汽車進一步提升售后服務質量，將自己放在消費者的角度，感同身受每一位車主的疑難和心境，在各地4S店不僅組建了更加專業(yè)的維修團隊，而且在全國范圍內籌建了大型配件服務中心，以便及時為服務終端和用戶提供快捷的配件供應。

　　為真實體驗風行菱智的服務質量，日前，記者走進了一家風行菱智的金牌4S店，現(xiàn)場采訪了幾位菱智M5車主，從他們口中獲取了風行菱智服務提升的真實舉措。

　　細致檢查 貼心服務

　　酷暑季節(jié)，車輛難免會迎來很多“烤”驗，尤其是高頻使用的汽車空調，一旦此時“發(fā)脾氣”，那就別想度過一個“寧靜的夏天”了。

　　“平常做保養(yǎng)不太注重汽車空調這塊，到了夏天才發(fā)現(xiàn)，空調制冷特別重要，一旦汽車空調出了毛病，在車里連十分鐘都呆不住!”正在做空調維護菱智M5車主李先生對記者如是說，繼而他爽朗笑道：“不過，今年倒是用不著擔心了，風行菱智的夏季維護很給力，我‘愛車’的空調也不會‘歇菜’了”。

　　風行汽車服務站工作人員本著“夏季養(yǎng)車，先養(yǎng)空調”的原則，對汽車空調的出風口、鼓風機、空調濾清器、冷凝器、蒸發(fā)器、壓縮機、冷卻風扇、驅動皮帶、制冷劑量、空調管路及接頭、水箱等多個部件的進行檢查、調整或清潔，讓車主充分體驗到“尊貴、貼心”的服務。

　　快速響應 跟蹤服務

　　記者隨后采訪了一位正在沙發(fā)喝茶聊天的菱智M5車主，他笑呵呵地告訴記者：“東風風行的服務一向是非常細致，單發(fā)動機艙這項檢查，師傅就會先檢查其中的橡膠部件是否老化，零部件是否生銹。然后再重點查看各個部件是否有磨損及損壞，各個用電設備運轉是否正常，最后還檢查了機油是否需要更換，讓我們車主十分放心，而且風行菱智4S店服務站的服務非常周到，上個月我出差回來，半夜才到縣城，車胎不小心被路上的廢鐵扎破了，我馬上給服務站打電話，不到1小時他們就來了，一下就把我車胎給換好了。”

　　正如這位車主所說的，風行汽車售后服務保障體系實行全天24小時響應，不管顧客的汽車除了任何狀況，都會保證在省會市區(qū)1小時達到現(xiàn)場處理故障，市外4小時達到現(xiàn)場處理故障。同時，還會建立詳細終端客戶檔案，方便管理、查詢，定期督查車輛保修情況，及時反饋車輛使用狀況。

　　風行菱智4S店細心、貼心、誠心三“心”合一的周到售后服務，以及快速高效的服務質量讓風行菱智的車主也倍感舒心，安心，溫心。該4S店負責人向記者表示，風行汽車將繼續(xù)以“為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富”的理念，把握市場的脈搏、重視用戶的需求，不斷開發(fā)適應市場發(fā)展、滿足市場需求的高品質產品，以“關心每一個人，關愛每一部車”的服務精神竭誠為廣大客戶提供滿意的服務。