自交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施以來，“無責(zé)賠償”條款備受車主們非議：明明是別人撞了我，我還要先賠他400元，這是什么道理？！此外，廣州為解決小碰撞造成大堵車而于去年12月25日起實(shí)施的輕微事故“快處快賠”因?yàn)椴粔虮忝�，事主接受率僅占17%。
 
　　昨日上午，廣州市公安局交警支隊(duì)、中國保監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局、廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合召開新聞通報(bào)會(huì)公布六大新舉措，以平息爭(zhēng)議、提高“快處快賠”采用率。

　　交強(qiáng)險(xiǎn)“無責(zé)賠付”條款成最大阻力

　　實(shí)施8個(gè)月輕微事故僅17%采用

　　據(jù)廣州市公安交警部門統(tǒng)計(jì)，截至今年8月21日，“快處快賠”實(shí)施8個(gè)月來，僅有23557宗輕微交通事故真正“快處快賠”，并獲得保險(xiǎn)公司賠償；而沒有依法履行立即撤除事故現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)交通義務(wù)的事故則高達(dá)71452宗，當(dāng)事人寧愿被交警處罰。而省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人坦承，“快處快賠”個(gè)案只占廣州輕微事故總數(shù)的17.1%。

　　據(jù)了解，廣州出臺(tái)快處快賠措施，很多人都抱著贊賞的態(tài)度，卻因?yàn)榉��?wù)點(diǎn)太少(全市僅6家)、交通事故協(xié)議書取用不易等原因背上“不便民”的指責(zé)，影響了采用率。

　　而阻礙“快處快賠”順利推行的最大的阻力則來自于交強(qiáng)險(xiǎn)的“無責(zé)賠付”條款。條款規(guī)定，機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故時(shí)，無責(zé)方承保公司應(yīng)在無責(zé)賠付的死亡傷殘1萬元、醫(yī)療費(fèi)用1600元和財(cái)產(chǎn)損失400元限額內(nèi)向受害人賠償，體現(xiàn)保護(hù)交通事故受害人的立法宗旨，但，很多機(jī)動(dòng)車車主表示難以接受。

　　六大新舉措

　　舉措1 “快處快賠”服務(wù)點(diǎn)增至23家

　　從今天開始，廣州保險(xiǎn)業(yè)按照每區(qū)(市)兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)的基本布局，將交通事故保險(xiǎn)快速理賠業(yè)務(wù)在全市十區(qū)二市全面推開，新增快速理賠服務(wù)點(diǎn)17家，加上去年建立的6個(gè)，目前共有23個(gè)快速理賠服務(wù)點(diǎn)，僅南沙區(qū)因無合適廠家暫未設(shè)服務(wù)點(diǎn)。據(jù)悉，23家服務(wù)點(diǎn)的選擇既要滿足覆蓋區(qū)域廣，又要盡可能位于交通便利的主干道旁，而且均為具有資質(zhì)的汽車修理廠或4S店，可確保保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)。

　　舉措2 “無責(zé)賠付”400元不再由無責(zé)方墊付

　　廣東保監(jiān)局、廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)推出了交強(qiáng)險(xiǎn)全責(zé)方承保公司代無責(zé)方墊付制度。該項(xiàng)制度通過保險(xiǎn)公司之間的協(xié)作，由有責(zé)方車輛承保的保險(xiǎn)公司墊付無責(zé)方當(dāng)事人的無過錯(cuò)400元賠償款，然后再由無責(zé)方車輛承保的保險(xiǎn)公司與有責(zé)方承保的保險(xiǎn)公司之間通過內(nèi)部財(cái)務(wù)制度予以解決，使保險(xiǎn)理賠過程更加人性化和高效率。

　　舉措3 五大途徑方便車主獲取《交通事故協(xié)議書》

　　廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求廣州市所有保險(xiǎn)公司在車主購買交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)時(shí)，與保險(xiǎn)單證一起為每輛機(jī)動(dòng)車免費(fèi)提供2份《交通事故協(xié)議書》，供當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故時(shí)使用。同時(shí)，每名前往保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)點(diǎn)辦理索賠的車主，也可以在理賠點(diǎn)領(lǐng)取《交通事故協(xié)議書》。市公安交警部門還將《協(xié)議書》在廣州金盾網(wǎng)上公布，供車主和駕駛員在網(wǎng)上下載打印并使用，在交警部門的違法處理、車管、事故處理窗口均提供《協(xié)議書》，交警在日常巡邏執(zhí)法中也會(huì)隨身攜帶。

　　舉措4 公布“快處快賠”流程圖

　　為使廣大車主和駕駛員及保險(xiǎn)公司理賠人員、服務(wù)點(diǎn)工作人員更加清楚地了解當(dāng)事人自行協(xié)商處理輕微交通事故和保險(xiǎn)快速理賠工作，市公安交警部門和廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同制定了《廣州地區(qū)輕微交通事故自行協(xié)商和保險(xiǎn)快速理賠流程圖》，要求所有23個(gè)服務(wù)點(diǎn)將該《流程圖》公布在服務(wù)大廳內(nèi)，市公安交警部門也將該《流程圖》在廣州金盾網(wǎng)上公布，以方便廣大車主、司機(jī)了解、辦理及接受社會(huì)群眾監(jiān)督。

　　舉措5 公共評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)駐服務(wù)點(diǎn)查勘、定損、核價(jià)

　　由于保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)點(diǎn)將增加到23個(gè)，廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求各保險(xiǎn)公司對(duì)不能派出理賠工作人員駐理賠服務(wù)點(diǎn)工作的，可以委托專業(yè)公共評(píng)估機(jī)構(gòu)或其他保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)代其查勘、定損、核價(jià)；或在20分鐘內(nèi)指派本公司理賠工作人員到快速理賠服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損、核價(jià)，以確�？焖倮碣r的高效，最大程度地方便車主辦理理賠。

　　舉措6 交警與保險(xiǎn)公司聯(lián)手打擊保險(xiǎn)詐騙

　　廣州保險(xiǎn)業(yè)密切配合公安部門，聯(lián)手打擊利用輕微交通事故進(jìn)行的違法犯罪行為。一是對(duì)于可疑的輕微交通事故，交警部門將協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)涉嫌違法的當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查；二是對(duì)多次索賠的機(jī)動(dòng)車，保險(xiǎn)公司將通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行理賠跟蹤，將可疑人員和車輛報(bào)公安部門查處；三是廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正著手建立交強(qiáng)險(xiǎn)信息共享平臺(tái)，屆時(shí)理賠信息和交通違法行為將在市交警部門和保險(xiǎn)業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享，對(duì)多次索賠的機(jī)動(dòng)車或駕駛?cè)俗詣?dòng)預(yù)警，保險(xiǎn)公司將可疑人員和車輛報(bào)市公安部門查處，有效打擊保險(xiǎn)詐騙的違法犯罪行為。

　　快處快賠疑難雜癥十七問

　　單方事故可不去服務(wù)點(diǎn)

　　1 問題：“快處快賠”只針對(duì)單車損失2000元以內(nèi)的事故，如果去到服務(wù)點(diǎn)才知道損失超過2000元，怎么辦？

　　解答：這種情況下，輕微交通事故有一方以上車輛損失超過2000元，需要按照商業(yè)保險(xiǎn)條款規(guī)定辦理索賠的，由交警前往服務(wù)點(diǎn)按照簡(jiǎn)易程序作出《事故認(rèn)定書》，再進(jìn)行商業(yè)賠償部分的保險(xiǎn)索賠。

　　2 問題：如果無責(zé)一方就是不愿意到理賠服務(wù)點(diǎn)，怎么辦？

　　解答：必須重點(diǎn)提醒的是，如只有有責(zé)一方當(dāng)事人前往服務(wù)點(diǎn)，且不能提供相關(guān)的事故證明等資料、保險(xiǎn)公司無法查證交通事故基本事實(shí)的，則不能向保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)保險(xiǎn)索賠手續(xù)。因此，當(dāng)無責(zé)一方當(dāng)事人因故不愿到服務(wù)點(diǎn)的，另一方當(dāng)事人應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司查勘人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)路段對(duì)事故進(jìn)行查勘。如果兩方車輛確實(shí)無法立即到服務(wù)點(diǎn)的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)盡快共同前往服務(wù)點(diǎn)。

　　3 問題：事故后，車輛動(dòng)都動(dòng)不了，根本沒法移離現(xiàn)場(chǎng)，怎么辦？

　　解答：事故車輛不能移動(dòng)且影響交通的，要向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并立即自行聯(lián)系拯救車，將事故車輛拖移到不影響交通安全的地點(diǎn)，等待保險(xiǎn)公司人員前來查勘。