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廣州本田1-8月經(jīng)營情況
廣州本田自公司成立以來，一直致力于滿足用戶的需求。新一代雅閣(Accord)轎車自今年1月份推出以來，在市場上始終保持供不應(yīng)求的勢頭。為了讓用戶盡快提到車，廣州本田想方設(shè)法。在保證產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量能跟得上發(fā)展步伐的前提下，廣州本田邊生產(chǎn)邊改造，不斷挖掘生產(chǎn)潛能，將日產(chǎn)量由年初的265臺(tái)提高到500臺(tái)再提高到現(xiàn)在的520臺(tái)。2002年底，廣州本田公布2003年產(chǎn)銷計(jì)劃為11.2萬輛。經(jīng)過全體員工的一致努力，使得生產(chǎn)效率和管理效率都得到大大提高，廣州本田一度將2003年度產(chǎn)銷計(jì)劃提高到11.5萬輛。鑒于公司的發(fā)展步伐不斷加快，廣州本田正式宣布：2003年產(chǎn)銷計(jì)劃為11.7萬輛。
今年1-8月份，廣州本田已累計(jì)生產(chǎn)轎車69287臺(tái)，同比增長72.1%累計(jì)銷售轎車68699臺(tái)，同比增長71.6%，在2.0L以上級(jí)別轎車中市場占有率為20.4%。
服務(wù)精益求精
在努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，廣州本田繼續(xù)加快“四位一體”的特約銷售服務(wù)店的建設(shè)，為日益壯大的廣州本田用戶群一如繼往提供高水平的售后服務(wù)，提高用戶滿意度。目前，廣州本田在全國已建成160家特約銷售服務(wù)店，至年底將達(dá)到200家。
自7月12日起，廣州本田在全國分8個(gè)賽區(qū)舉行了第三屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，9月17日，來自八個(gè)賽區(qū)的優(yōu)勝者將參加最后的總決賽，決出的冠軍將代表中國參加本田亞大地區(qū)的比賽。廣州本田連續(xù)三年堅(jiān)持舉辦這樣的競賽，目的就是為全國的特約銷售服務(wù)店的售后服務(wù)人員提供比武練兵、切磋交流的機(jī)會(huì)，提高整體服務(wù)水平，與世界先進(jìn)水平接軌。同時(shí)，廣州本田在售后服務(wù)方面不斷推出新的服務(wù)形式。今年，針對(duì)保養(yǎng)業(yè)務(wù)，廣州本田在全國首次導(dǎo)入“快修體制”，采用兩人合作的方式，在30分鐘內(nèi)完成一臺(tái)車的保養(yǎng)，可以比以往快30~60分鐘，大大縮短了用戶等候的時(shí)間。
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