“千呼萬喚始出來”,國家質(zhì)檢總局在前天晚上正式公布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,該法規(guī)將于10月1日起開始實(shí)施。這是我國以缺陷汽車產(chǎn)品為試點(diǎn)首次實(shí)施召回制度,對(duì)此,消費(fèi)者寄予厚望,但昨日,有關(guān)專家在接受記者采訪時(shí)表示,召回制出臺(tái)是一件好事,但購車者不要以為召回是“萬能藥”,對(duì)召回需有正確的認(rèn)識(shí)。
誤解一:問題車都會(huì)召回 同濟(jì)大學(xué)汽車營銷學(xué)院的專家指出,按照《規(guī)定》,召回的對(duì)象是缺陷汽車,而所謂“缺陷”是指“由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號(hào)或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)!庇纱丝磥恚囈霈F(xiàn)同一批次型號(hào)的普遍問題時(shí),廠家才有召回的義務(wù),而對(duì)于某一輛車的問題,或者幾輛車出現(xiàn)的不同故障,廠家沒有義務(wù)實(shí)施召回。眼下,不同品牌汽車的個(gè)別問題層出不窮,但如果不是普遍性問題,消費(fèi)者依然無法依靠召回制來幫忙,依然要苦口婆心地與廠家和商家協(xié)商。
誤解二:召回等于換新車 “召回并不等于更換新車!睂<艺f,根據(jù)《規(guī)定》和國際上的慣例,對(duì)于缺陷汽車,一般是免費(fèi)更換零部件,
福特汽車因?yàn)榉彩客?a href="http://www.jnlxbzs.cn/drivers/tire/" target="_blank" class="cmsLink">輪胎缺陷實(shí)施召回時(shí),就在全球免費(fèi)為數(shù)千萬輛汽車更換了新輪胎,但從沒有出現(xiàn)過更換新車或退車還款的先例。有關(guān)專家認(rèn)為,汽車屬于大宗消費(fèi)品,在目前情況下,即使在使用中出現(xiàn)問題,“包退包換”依然難上加難。
誤解三:召回能包治百病 有關(guān)專家介紹,召回制僅僅是整個(gè)汽車相關(guān)法律體系中的一個(gè),西方發(fā)達(dá)國家在汽車排放、消費(fèi)信貸、售后服務(wù)等方面,還有不少配套的法律法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。召回制針對(duì)的是生產(chǎn)商造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,但對(duì)于銷售商、信貸方出現(xiàn)的問題,或者說對(duì)生產(chǎn)商在銷售、售后等領(lǐng)域出現(xiàn)的坑害消費(fèi)者的行為,依然無能為力,而對(duì)于在整個(gè)購車、用車中不利于消費(fèi)者的大多數(shù)條款,也還無法應(yīng)對(duì)。因而在召回制推出后,還需出臺(tái)更多相關(guān)法規(guī),才能使購車者越來越安心。
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