【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】隨著中國汽車保有量提升腳步的放緩，汽車銷售行業(yè)正步入短暫低迷的回調(diào)期，在這個時期必然會有企業(yè)脫穎而出、也會有企業(yè)黯然離場。但是發(fā)展的步伐不會停止，汽車銷售市場注定會再走進(jìn)一場行業(yè)的革命。以“扎實(shí)前行、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷創(chuàng)新”來形容廣汽商貿(mào)，具有一定的代表性。廣汽商貿(mào)作為廣汽集團(tuán)服務(wù)貿(mào)易板塊的主力軍，在今年一季度，取得了亮眼的成績，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入83.06億元，同比增長12%，實(shí)現(xiàn)汽車銷售臺數(shù)28291臺，同比增長25%，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。

　　“了解消費(fèi)者，認(rèn)識到消費(fèi)者購車新需求，整合優(yōu)勢，改善不足，以綜合性服務(wù)優(yōu)勢，形成品牌競爭力，為消費(fèi)者提供完美的服務(wù)體驗(yàn)。”記者在與廣汽商貿(mào)有限公司（簡稱廣汽商貿(mào)）副總經(jīng)理、汽車銷售事業(yè)本部本部長張亮鳴訪談中，張亮鳴反復(fù)強(qiáng)調(diào)，發(fā)揮綜合性品牌優(yōu)勢的重要性，并透露廣汽商貿(mào)將首次以整體品牌形象推出全國性“525購車節(jié)”活動的信息。

　　對于這次活動的構(gòu)想，張亮鳴指出，作為服務(wù)貿(mào)易類別的公司，品牌建設(shè)唯有與服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)形成相輔相成關(guān)系，才真正具有生命力。而目前，公司品牌尚未與業(yè)務(wù)形成相互助力的關(guān)聯(lián)關(guān)系，需要著手與公司業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)培育工作，所以，就構(gòu)想了此次“525購車節(jié)”活動。

廣汽商貿(mào)副總經(jīng)理 張亮鳴

打造有溫度有擔(dān)當(dāng)可信賴的國有綜合性汽車服務(wù)品牌

　　“這么多年，廣汽商貿(mào)在汽車銷售行業(yè)內(nèi)其實(shí)一直扮演著創(chuàng)新引領(lǐng)者的角色，國內(nèi)首家4S店廣本一店就歸屬于我們。”張亮鳴介紹到，“只是作為國企，廣汽商貿(mào)一直默默地履行著國企的擔(dān)當(dāng)，在汽車銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新和改善，品牌品牌，有品（質(zhì)）才有牌，對于我們汽車銷售來說，品質(zhì)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一個消費(fèi)者在購車前、購車中、購車后都感到滿意，那我們的品牌才是有競爭力的品牌。 ”

　　“廣汽商貿(mào)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，目前已在全國30多個地級以上城市，布局有超百家汽車銷售店，規(guī)模上已經(jīng)具備了在全國范圍內(nèi)推廣公司品牌的基礎(chǔ)；再加上我們在內(nèi)部管理上持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新，各店的服務(wù)水平均明顯高于行業(yè)水平，在軟件方面也達(dá)到了推廣的標(biāo)準(zhǔn)，是時候在車市寒冬的窗口見真章了。”

打造業(yè)內(nèi)一流服務(wù)體系  5.25購車節(jié)具備五大優(yōu)勢

　　“做好汽車銷售一定要回歸服務(wù)的本質(zhì)，那就是換位思考，以用戶需求為核心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)突破，”張亮鳴提出，“現(xiàn)在已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)+年輕人的年代，年輕人買車追求什么？無非是‘快速’、‘省心’、‘實(shí)惠’、‘品質(zhì)’這4點(diǎn)而已。”

　　為此，廣汽商貿(mào)將在5.25購車節(jié)活動中推出一套完整的服務(wù)體系，并具有以下5大優(yōu)勢：

　　廣覆蓋：全國百家品牌店聯(lián)動狂歡，線上購車線下就近提車；

　　全品牌：涵蓋廣汽旗下全品牌（廣汽傳祺、廣汽新能源、廣汽本田、廣汽豐田、廣汽三菱、廣汽菲克、廣汽謳歌）多款主推車型，滿足所有消費(fèi)者的不同需求；

　　大力度：購車享好禮、送補(bǔ)貼，送保養(yǎng)，更提供限時限量特價車；

　　提車快：自有多渠道物流體系，保證準(zhǔn)時安全運(yùn)達(dá)；

　　全服務(wù)：面向廣汽全品牌，提供售前、售中、售后全程無憂的貼心服務(wù)。

　　張亮鳴表示：“我們向消費(fèi)者提供'一站式購車服務(wù)'，就是務(wù)求讓消費(fèi)者買得省心、放心、開心。”

讓消費(fèi)者切實(shí)受益，讓更多人愛上廣汽商貿(mào)

　　談到本次打造購車節(jié)的原點(diǎn)思路，張亮鳴指出：“現(xiàn)在80、90后已經(jīng)成為消費(fèi)中堅力量，他們的消費(fèi)觀念、需求是不斷變化和發(fā)展的，在這個消費(fèi)升級的時代，消費(fèi)升級無疑會刺激汽車市場的銷量，再加上我們自身在規(guī)模、軟性服務(wù)水平等保障基礎(chǔ)上，我們有信心在寒冬里燃起一把溫暖的火，以綜合品牌形象，照亮行業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)。”因此，為了進(jìn)一步打開這部分市場，廣汽商貿(mào)首屆購車節(jié)啟動了針對年輕群體的營銷動作，這也是廣汽商貿(mào)首次年輕化嘗試。

　　顯然，廣汽商貿(mào)這個舉動并不是一次對市場的保守試探，而是下定決心、有備而來。“我們將通過打造年輕人喜歡的內(nèi)容營銷、場景化營銷、線上導(dǎo)流線下體驗(yàn)三位一體，吸引目標(biāo)車友的關(guān)注。”張亮鳴透露，“整體營銷戰(zhàn)術(shù)層面會足夠勁爆、吸引互聯(lián)網(wǎng)流量，集所有互聯(lián)網(wǎng)力量從線上引到線下。同時我們會為用戶準(zhǔn)備了覆蓋買車、用車、養(yǎng)車的不同好禮，讓消費(fèi)者切實(shí)受益。”

　　“我們將購車節(jié)打造成人氣IP，利用IP帶來汽車內(nèi)容的吸引力和關(guān)注度，并通過線上線下全渠道布局，全方位創(chuàng)新內(nèi)容，這自然也將帶來汽車領(lǐng)域的自產(chǎn)流量和消費(fèi)者的忠實(shí)跟隨。”談及這項(xiàng)重大舉措，張亮鳴顯得信心十足，“本次購車節(jié)將全力打造廣汽商貿(mào)新的品牌形象。而購車節(jié)只是第一步，接下來會更完善物流、租賃、出行等不同領(lǐng)域服務(wù)，讓更多人了解廣汽商貿(mào)，信任廣汽商貿(mào)。”

　　張亮鳴還特別提醒廣大車友，本次活動還為大家準(zhǔn)備了購車大禮包，希望車友們能夠抓住好時機(jī)，成為我們廣汽的車主。

【訪后感】

　　通過這次專訪，給記者最大的感受就是廣汽商貿(mào)有著讓更多消費(fèi)者提前感受到擁有一輛汽車的幸福感，讓買車過程本身也成為一種享受的美好愿景。相信在廣汽商貿(mào)的榜樣作用下，越來越多的汽車銷售平臺也會進(jìn)一步提升各自的服務(wù)質(zhì)量，使整體汽車銷售市場朝向更好的方向發(fā)展。（轉(zhuǎn)載自——羊城晚報金羊網(wǎng)汽車頻道主編 莫曉航）

【公司簡介】

　　廣汽商貿(mào)有限公司（簡稱廣汽商貿(mào)）成立于2002年2月，是由《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)廣州汽車集團(tuán)股份有限公司全資設(shè)立的，以汽車服務(wù)貿(mào)易為主，投資業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營的大型國有綜合性貿(mào)易企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售與后市場服務(wù)、物流服務(wù)、租賃服務(wù)、配套服務(wù)、國際貿(mào)易等五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是廣汽集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)板塊的主要業(yè)務(wù)平臺。