若問每個(gè)月的10日是什么日子,可能大部分人都不知道。但就在2019年11月,它被奧鈴賦予了含義。奧鈴的卡友們,必然會(huì)自豪地說:“這是我們奧鈴每月的關(guān)懷日,我們的‘家宴’,是奧鈴卡友的節(jié)日。”

　　自2019年11月份至今,每月10日,奧鈴面向用戶展開物質(zhì)情感關(guān)懷、生命健康關(guān)懷、精神需求關(guān)懷等,并就此在全國陸續(xù)發(fā)起倡行公益的精準(zhǔn)幫扶專項(xiàng)活動(dòng)。

　　關(guān)懷日主題明確,活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)7個(gè)月,應(yīng)召參與的經(jīng)銷商200余家?；顒?dòng)規(guī)模亦不斷擴(kuò)大,至此已覆蓋全國400多個(gè)城市,舉辦線下活動(dòng)1100場次。在這半年多上千場活動(dòng)中,奧鈴關(guān)懷客戶高達(dá)2.3w人次,并于疫情期間開展線上科普防疫的公益講座1場。場場活動(dòng)皆收效甚佳,奧鈴關(guān)懷日深入人心,客戶紛紛表示,當(dāng)初選擇奧鈴,是做過最正確的決定。

　　奧鈴關(guān)懷日活動(dòng),一直致力于幫扶、關(guān)切老用戶,想客戶所想,急客戶所急,深切踐行“以用戶為中心”的理念。19年年末最后一場關(guān)懷日,12月10日凌晨五點(diǎn)的濰坊站,天色昏暗、大霧迷蒙,而卡車司機(jī)卻是剛結(jié)束了一晚上的工作,只得在嚴(yán)寒天氣下等待著久久不開的早餐店。而此時(shí),奧鈴的行銷員帶著100份早餐來到市場,為老客戶發(fā)放早點(diǎn),暖的不僅是胃,更是奧鈴卡友的心。一位老客戶緊緊握著行銷員的手,感動(dòng)地說:“這種情況下,也只有奧鈴能為我們送上這樣的溫暖,讓我們可以吃上熱騰騰的早餐。雖然早餐不值多少錢,但是這份情誼很重。”車站內(nèi)一時(shí)間對奧鈴稱贊不絕:老客戶自豪,而競品客戶滿是羨慕。一份小小的早餐,傳遞的是真切的關(guān)懷,聯(lián)結(jié)的是我們奧鈴人的真情。

　　疫情期間,奧鈴更是關(guān)心奔波的客戶們身體狀況,特邀了北京大學(xué)國際醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任劉雙教授,于2月10日在線上展開了一場新冠肺炎防治的公益講座,在線觀看人數(shù)近12萬人,用戶們借此學(xué)習(xí)疫情的防護(hù)知識。而兩個(gè)月后的4月10日,各地陸續(xù)復(fù)工之時(shí),奧鈴又針對疫情共贈(zèng)送13429份防疫包給客戶,為客戶的出工安全提供了保障。作為奧鈴的老客戶,張先生表示:“只有我想不到,沒有奧鈴做不到。奧鈴時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想,這讓我在奔波的路上,可以放一萬個(gè)心,奧鈴實(shí)在是太給力了”。和張先生一樣,很多客戶也都稱贊奧鈴積極擔(dān)當(dāng),大企風(fēng)范,而奧鈴更關(guān)心的,是客戶的平安與健康,這才是奧鈴最重要的責(zé)任。

　　春暖花開日,清風(fēng)拂面時(shí)。在剛剛過去的5月10日,關(guān)懷日恰逢一年一度的“母親節(jié)”,全國同步開展108場相關(guān)活動(dòng),給各地的卡友及其家人送鮮花祝福。從寒冬到暖春,從生活到情感,奧鈴的關(guān)懷從未缺席。

　　奧鈴對客戶的關(guān)懷從不限于關(guān)懷日。如今,輕卡市場瞬息萬變,在政策法規(guī)、用戶需求等因素不斷生變的行業(yè)狀況下,奧鈴作為中國輕卡領(lǐng)軍品牌,始終堅(jiān)持以用戶為中心。“客戶的生意就是奧鈴人的命” 是奧鈴一直踐行的信條。依托于全國800多家服務(wù)站,超3億元的配件儲(chǔ)備,2600多名維修技師,推出的三小時(shí)達(dá)救援服務(wù)、一次進(jìn)站、37度微笑服務(wù)、免費(fèi)健康點(diǎn)檢、遠(yuǎn)程智能醫(yī)生、一年四次國六后處理免費(fèi)檢測、贈(zèng)送ETC等多項(xiàng)服務(wù)政策,不斷引領(lǐng)著輕卡行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級。