新冠疫情對車市的破壞力無異議一場海嘯，車企猶如行舟于深海，前浪翻涌，后浪奔騰，船舟或是乘風破浪前行，或是沒于滾滾波濤。但無論如何，時代的浪潮依舊奔流向遠，即便坎坷不絕，終究是沉舟側畔千帆過。

　　2020行程過半，復盤上半年，車市顯然嚴峻，繼連續(xù)兩年負增長后，同比下跌預計再超20%以上。即便如此，以自帶抗寒屬性著稱的一汽豐田仍延續(xù)了遇寒更強的“慣例”：上半年，一汽豐田銷量突破35.1萬臺，領先乘用車市場大盤14個百分點，市場份額同比提升0.7個百分點到4.6%；更可貴的是，反彈勢頭強勁，剛剛過去的6月，一汽豐田銷量突破8.2萬臺，同比增長高達30%。

　　道似艱辛，風光旖旎，應該是對一汽豐田上半年表現(xiàn)的最好形容。然而，“沒有人能隨隨便便成功”，究其根本，無非是一汽豐田一切都在以“人”為源而開始，以“人”為本而落腳。

　　過硬產品打動人

　　即便存量時代，車企單靠產品“躺贏”的時代已一去不返，但贏取消費者選擇的主要因素卻仍是產品，無過硬實力不行，其他只能是加持。

　　自以“造更好的汽車”為目標，全面推進向TNGA架構升級以來，一汽豐田仿佛“煥然一新”，旗下全新產品在保持一貫高品質、高安全性、高耐久性的QDR特質基礎上，科技、配置、操控全面提升，品牌形象更加銳化激情，也更加吸引年輕消費者的青睞。

　　尤其是去年開始，隨著亞洲龍、榮放、卡羅拉這被一汽豐田寄予厚望的“明星三劍客”的推出，市場熱度更是始終不減，也成為一汽豐田上半年逆風而揚的股肱之臣。而伴隨市場的逐步復蘇，三款車更是展示了快速向上的爆發(fā)力，榮放6月銷量近1.6萬臺，卡羅拉突破3.6萬臺，兩車均創(chuàng)6月歷史新高；旗艦車型亞洲龍6月銷量超過1.3萬臺，創(chuàng)下單月銷量新高。
溫情理解感動人

　　在品牌粘性對消費影響愈發(fā)突出的時代，理解公眾深層次心理和價值需求，進而賦予品牌更可引發(fā)共情共鳴的精神理念就顯得尤為重要。

　　上世紀80年代初，當中國人尚在保守與開放之間彷徨時，豐田推出了“車到山前必有路”的廣告語，正是因為貼合了當時人們對前路迷茫的心理需求，而成為膾炙人口的經典廣告語，有路必有豐田車，幾乎無人不曉。

　　在疫情最嚴峻的2月初，當幾乎所有品牌都在展示心連心、在一起、心手相牽類的主張時，一汽豐田推出了“山河無恙，人間皆安”的抗疫品牌語；彼時，拐點未到，確診人數不斷上升，一汽豐田仿佛樂觀的有點不食人間煙火。然而，也正是這句帶有美好祈愿的主張，恰恰擊中了人們對健康安全，對就業(yè)前途，對未來不確定性的心理擔憂，成為公眾心中彼時最需要的堅定力量，進而引發(fā)廣泛共鳴。一汽豐田這一決策思維與“車到山前必有路”幾乎一脈相承，沒有對公眾心理的洞察與理解不行。

　　賦予品牌溫度的還體現(xiàn)在一汽豐田對醫(yī)護人員和客戶的特殊關愛上。以你在前線救死扶傷，我在背后為你保駕護航為理念，一汽豐田針對醫(yī)護人員特別推出了包括終身免費基礎保養(yǎng)在內的一系列“敬醫(yī)禮遇”；同時，還圍繞客戶快速推進“復工”，通過安心店面環(huán)境、安心定制購車、安享管家服務三大方向的12項措施，全方位關愛客戶。如果說用產品征服消費者，那愛則讓更多人對一汽豐田充滿了敬意。

　　命運一體凝聚人

　　古人有云，“天下勝，是故合力”。在烏云壓頂的疫情之下，一支沒有凝聚力的團隊顯然也就不會有戰(zhàn)斗力，更不可能取得勝利，而凝聚力的集結，絕非朝夕可成。

　　在“客戶第一，經銷商第二，廠家第三”的經營理念指導下，一汽豐田始終將經銷商利益置于廠家之上，視經銷商為伙伴戰(zhàn)友，命運共同體，從而打造出了一支極具戰(zhàn)斗力和凝聚力的渠道體系。作為評價廠商和經銷商關系健康度的依據，在國際權威調查機構J.D. Power發(fā)布的《中國汽車經銷商滿意度研究（DAS）報告》中，一汽豐田已經連續(xù)兩年獲得第一名。

　　面對新冠疫情，一汽豐田更是展示出了守望相助，命運相連的共同體意識。以紓困為關鍵詞，一汽豐田通過關鍵防疫物資支持、四項資金扶持、營銷全力支持、五項考核松綁等四個層面的15項政策支持，保證了渠道穩(wěn)定，堅定了渠道信心。進而激發(fā)了經銷商空檔不空閑，緊跟廠家步伐，全情投入搶市場的局面，最終通過對供需節(jié)奏、主力車型、線上關注、區(qū)域增量、政策機會、保有客戶的“六搶”，搶贏了上半年，也為下半年乃至更遠的未來奠定了堅實基礎。

　　未雨綢繆領先人

　　疫情之下，線下活動無法開展，傳播關注空間被擠壓，面對品牌需要聲量、銷售需要集客的現(xiàn)實需求，車企開始上陣試水直播。

　　但與其他車企單場偶然性的直播不同，一汽豐田在上半年策劃了一場歷時一個多月，千余場連續(xù)的堪稱“嘉年華”的線上直播活動。

　　實際上，“線上營銷模式”于一汽豐田是一項水到渠成的前置戰(zhàn)略部署，早在2019年6月便逐步完善和強化私域流量管理，后又通過成立網紅學員成功觸及直播經濟，并快速吸收轉化為企業(yè)營銷內驅因素。簡言之，疫情之下，無積累，不“嘉年華”。

　　顯然，汽車屬于大宗消費品，涉及到的細節(jié)很多，而一汽豐田在直播團隊和直播內容上都展現(xiàn)出十足的專業(yè)度和公信力，由一汽豐田汽車銷售有限公司總經理田青久+5位經銷商明星總經理+162名全業(yè)務鏈各崗位精英構成的直播團隊提供了豐富且專業(yè)的內容基礎，關注到汽車消費領域的方方面面，這也讓一汽豐田的直播帶有很強的公益科普性質，因而得到了用戶的認可和信賴。

　　內生動力激勵人

　　無論科技如何發(fā)展，人始終是這個世界前進的推動者和核心，人可以成就一切，也可以創(chuàng)新一切。

　　一汽豐田始終遵循“沒有員工滿意度就沒有客戶滿意度”的思維，關愛員工成長，重視人的力量。今年四月，為了實現(xiàn)效能提升，一汽豐田銷售公司進行了內部機構改革；而之所以稱之為改革，是因為這已經超越一般意義上的調整，是公司成立以來動作最大的一次，室級純減16個。

　　即便如此，與其他很多疫情之下企業(yè)的裁員減薪不同，一汽豐田仍然為在職全體員工悉數核定了崗位。在機構改革大會上，一汽豐田汽車銷售有限公司總經理田青久充滿深情地說：“一汽豐田就是要持續(xù)打造讓員工充滿自豪感、幸福感的數一數二的合資汽車品牌。我們要讓大家知道，你也許不會永遠屬于一汽豐田，但一汽豐田會永遠屬于每一個現(xiàn)在的你，只要你想努力工作，這里總有供你展現(xiàn)的舞臺”。

　　也正是這樣的企業(yè)文化，造就了一汽豐田一批極具忠誠度和責任感的優(yōu)秀員工，激勵著他們不懼困難、不畏挑戰(zhàn)、頑強拼搏、不斷創(chuàng)新，從而促使一汽豐田面對荊棘之路，始終高歌猛進。因為在他們看來，“這世界是個好地方，值得為它奮斗”。

　　每一粒度過冬天的種子，都有一個春天的夢想。一汽豐田之所以能夠在云深之處，步步為贏，所書寫的正是一條夢想領航，踏實積跬步的奮斗之路。面向未來，一汽豐田目標堅定，那就是到2022年，實現(xiàn)年產銷百萬的大跨越。