【太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動(dòng)】近日，位于天津武清區(qū)的天津中升之寶汽車銷售服務(wù)有限公司隆重舉行開業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員，天津中升之寶采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時(shí)代風(fēng)貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在?；顒?dòng)當(dāng)日，BMW北區(qū)銷售區(qū)域經(jīng)理鄒蘊(yùn)女士，BMW北區(qū)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理李琳女士，BMW北區(qū)客戶服務(wù)區(qū)域經(jīng)理陳文進(jìn)先生等共同出席開業(yè)儀式。

　　從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國(guó)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟以客戶為中心的體驗(yàn)新時(shí)代。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對(duì)中國(guó)客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于中國(guó)當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營(yíng)造簡(jiǎn)約豪華的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，并無(wú)縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。寶馬希望將每一個(gè)4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

　　天津中升之寶全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計(jì)理念以場(chǎng)景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間，令客戶一目了然。

　　疫情加速汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶實(shí)時(shí)查看?？蛻魺o(wú)論在展廳內(nèi)外，都可通過(guò)多媒體平臺(tái)接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過(guò)優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，縮短客戶等候時(shí)間，全方位改善客戶整個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。

　　在剛剛開業(yè)的新店中，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，包括盡顯激進(jìn)個(gè)性與張揚(yáng)性格的全新BMW 4系雙門轎跑車，融合豪華駕趣與高效能耗的創(chuàng)新純電動(dòng)BMW iX3,以實(shí)力演繹王者本色的新BMW X5，專屬越級(jí)之選的BMW X3，超凡精英座駕新BMW 5系Li，用精湛的工藝、品質(zhì)、設(shè)計(jì)，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實(shí)的BMW 7系，忠于純粹的集大成之作新BMW 3系等。此外，天津中升之寶還在開業(yè)伊始推出十項(xiàng)承諾客戶體驗(yàn)計(jì)劃，為本地用戶提供更大的便利與價(jià)值。

　　除此之外，天津中升之寶更擁有通過(guò)BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來(lái)一流的專業(yè)服務(wù)。通過(guò)開展“客戶體驗(yàn)促進(jìn)會(huì)”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，天津中升之寶進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)理念與經(jīng)營(yíng)方式，把聽取客戶意見和服務(wù)升級(jí)作為一種長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全新理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系。

　　在開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，天津中升之寶總經(jīng)理艾妮女士表示：“非常榮幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊(duì)伍中的一員。寶馬集團(tuán)一系列抗“疫”支持措施以及疫情期間導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)重回正軌的危機(jī)管理能力，讓我們看到了寶馬作為一家值得信賴企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。在長(zhǎng)達(dá)百年的歷史中，這個(gè)品牌保持著驕人的魅力。其高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)乃至優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，以及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性，廣大消費(fèi)者都將在天津中升之寶得以一一體驗(yàn)。未來(lái)，我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW產(chǎn)品與文化的強(qiáng)大吸引力。”

　　汽車行業(yè)正迎來(lái)前所未有的變革，寶馬始終關(guān)注并積極回應(yīng)市場(chǎng)的變化。2020年，在這不平凡的一年中，寶馬持續(xù)關(guān)注經(jīng)銷商合作伙伴的發(fā)展?fàn)顩r，并保持密切溝通、相互支持，持續(xù)地賦能經(jīng)銷商并不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化進(jìn)程，以創(chuàng)新思維和數(shù)字化手段貼近客戶。同時(shí)，寶馬延續(xù)產(chǎn)品攻勢(shì)，今年在中國(guó)已開啟BMW的“新能源車之年”和“品牌之年”，推出17款極具吸引力的新產(chǎn)品，覆蓋各細(xì)分市場(chǎng)，并以全新的設(shè)計(jì)和領(lǐng)先科技推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。未來(lái)，寶馬將攜手550余家經(jīng)銷商合作伙伴，更好地服務(wù)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)BMW客戶。

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