還是讓我們從一組數(shù)據(jù)來(lái)看東風(fēng)輕型車的物流效率吧——

　　“雙十一”期間，已為京東、順豐、圓通等12家大型物流公司提供了3200輛、1400余次主動(dòng)安檢服務(wù)，共有480輛東風(fēng)服務(wù)車保障雙十一，500余名一線服務(wù)人員全天待命提供保障。

　　致力于成為“客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型車企業(yè)”，是東風(fēng)汽車股份有限公司（東風(fēng)汽車股份）的使命。

　　面對(duì)“雙十二”第二波快遞運(yùn)輸物流高峰的到來(lái)，東風(fēng)汽車股份為滿足火爆物流市場(chǎng)的需求，打破城鄉(xiāng)快遞速運(yùn)瓶頸，從產(chǎn)品、服務(wù)等環(huán)節(jié)提供全價(jià)值鏈解決方案：快捷、高效、安全的系列產(chǎn)品，節(jié)日特殊的優(yōu)惠政策，全程“真美滿”服務(wù)，讓每一個(gè)用戶感受用車無(wú)憂的信賴。

　　產(chǎn)品差異化：八仙過(guò)海顯神通

　　在物流這條大海里，東風(fēng)輕型車可謂“八仙過(guò)海，各顯神通”：

　　智慧物流領(lǐng)航者：東風(fēng)凱普特星云

　　集安全性、舒適性、操控穩(wěn)定性、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢(shì)為一身的全新一代戰(zhàn)略輕卡——東風(fēng)凱普特星云，應(yīng)用日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)體系，由東風(fēng)、日產(chǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造，產(chǎn)品品質(zhì)均達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國(guó)外同類產(chǎn)品：它擁有獨(dú)特的“蝶翼”式前臉，俊朗、簡(jiǎn)約、大氣；配備高強(qiáng)度駕駛室，滿足歐盟碰撞法規(guī)，不僅視野寬闊，內(nèi)飾置物空間十分豐富；車型可選配雷諾M9T、日產(chǎn)ZD30及東風(fēng)康明斯ISD4.0發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配法士特C6J系列變速箱及德納全新一代車橋，在動(dòng)力性、可靠性、操控舒適性和油耗方面表現(xiàn)出眾。定位高端的東風(fēng)凱普特星云主要應(yīng)對(duì)冷鏈、快遞、日用百貨、高端專用車等應(yīng)用場(chǎng)景，可以輕松滿足多種運(yùn)輸需求。東風(fēng)凱普特星云出道即巔峰，不僅深受市場(chǎng)歡迎，也在剛剛結(jié)束的2020“誰(shuí)是第一”商用車年度評(píng)選總決賽上，斬獲“2020年度第一高端輕卡”稱號(hào)。

　　全能物流開(kāi)創(chuàng)者：東風(fēng)多利卡

　　年輕化設(shè)計(jì)令人耳目一新、時(shí)尚動(dòng)感，內(nèi)部?jī)?chǔ)物空間多達(dá)21處；除了音響、手機(jī)互聯(lián)、影音播放等功能，還具備許多人性化配置，如雙點(diǎn)煙器取電口，方便了用戶行程過(guò)程中電子設(shè)備的電力供應(yīng)；搭載全柴和玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力范圍可達(dá)115-190馬力，強(qiáng)勁動(dòng)力輸出，效率勝人一籌；采用多項(xiàng)新技術(shù)、新材料，實(shí)現(xiàn)車型輕量化，降低了油耗，成為全能物流的佼佼者。作為“全能物流開(kāi)創(chuàng)者”，擁有欄板、禽畜、倉(cāng)柵、廂式等合規(guī)公告，全行業(yè)都能跑，全場(chǎng)景都不虛；而且它與競(jìng)爭(zhēng)車型比，一年還能節(jié)省5000元以上的油費(fèi)。在2020“誰(shuí)是第一”商用車年度評(píng)選總決賽上，東風(fēng)多利卡銳能版獲 “2020年度第一輕量化高效輕卡”稱號(hào)。

　　高規(guī)格商用多能者：東風(fēng)御風(fēng)

　　在國(guó)家大力發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)、支持中小微企業(yè)發(fā)展的大背景下，歐系輕客有望迎來(lái)發(fā)展的黃金時(shí)代。東風(fēng)御風(fēng)始終以場(chǎng)景化應(yīng)用為發(fā)展方向，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。東風(fēng)御風(fēng)2021款進(jìn)行了116項(xiàng)升級(jí)強(qiáng)化，一步到位全系升級(jí)到國(guó)六b排放標(biāo)準(zhǔn)；搭載日產(chǎn)全新一代M9T發(fā)動(dòng)機(jī)、玉柴高扭矩發(fā)動(dòng)機(jī)等，最大功率可達(dá)103kw,百公里油耗最低僅5.7L，動(dòng)力強(qiáng)勁卻省油；具有超大運(yùn)輸空間，最大運(yùn)輸容積可達(dá)11.9m³；還構(gòu)建起“前驅(qū)+后驅(qū)”兩大產(chǎn)品品系，為客戶帶來(lái)“大、強(qiáng)、全、省”的全新產(chǎn)品體驗(yàn)，滿足高效率運(yùn)輸作業(yè)。尤其是在剛剛結(jié)束的2020“誰(shuí)是第一”商用車年度評(píng)選總決賽上，2021款東風(fēng)御風(fēng)獲“2020年度第一高效輕客&2020年度第一城配物流輕客”殊榮。

　　新生代貨運(yùn)領(lǐng)跑者：東風(fēng)途逸

　　整車高度低于2.1米，城市街道通行不受任何阻礙，小街窄巷、鄉(xiāng)村小路、商超地下車庫(kù)等復(fù)雜路況，同樣來(lái)去自如。加上5.5米最小轉(zhuǎn)彎半徑，搶占配送資源，更為靈活機(jī)動(dòng)；座椅靠背可調(diào)到 135度，可躺臥休息，隨時(shí)緩解疲勞；車架采用140mm加強(qiáng)型錳鋼車架，加上3噸級(jí)大后橋，承載能力進(jìn)一步加強(qiáng)，遇到急轉(zhuǎn)彎路面或是大件重物，都能做到平穩(wěn)行駛不“飄彎”； T5、T3車型均配置單雙排、后單/雙胎、寬窄貨箱可選，搭載柳機(jī)汽油1.5L、全柴柴油2.3L、東安汽油1.6L、東安CNG等發(fā)動(dòng)機(jī)，滿足多種貨運(yùn)、動(dòng)力需求。

　　創(chuàng)業(yè)致富助力者：東風(fēng)小霸王

　　作為東風(fēng)輕型車的起家品牌，第一款經(jīng)濟(jì)型輕卡，東風(fēng)小霸王有著20多年的歷史。在多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)下，東風(fēng)小霸王表現(xiàn)了出色的耐用性，是卡友發(fā)家路上的加速器，也是卡友創(chuàng)業(yè)致富的助力者。它采用144mm加強(qiáng)錳鋼車架，貫通式直通大梁，匹配2.5T輕卡級(jí)后橋，貨箱最大容積可達(dá)13.5立方，在貨運(yùn)量劇增的“雙十二”物流高峰期，無(wú)論鄉(xiāng)間小路、還是城市柏油路，擁有大承載力的東風(fēng)小霸王，都可以讓每個(gè)用戶滿載信賴和喜悅輕松馳騁。近日，東風(fēng)小霸王連續(xù)贏得客戶大單，繼66輛東風(fēng)小霸王環(huán)衛(wèi)車服務(wù)西藏薩迦縣“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”后，又在西藏波密縣拿下21輛東風(fēng)小霸王環(huán)衛(wèi)車訂單。

　　城鄉(xiāng)創(chuàng)富拓行者：東風(fēng)福瑞卡

　　秉承“超強(qiáng)承載、可靠耐用、專業(yè)信賴”的品牌定位，東風(fēng)福瑞卡已形成平板和平板翻、自卸車、環(huán)衛(wèi)及危化等三大系列100多個(gè)車型品系。其中，自卸車系列：上牌噸位涵蓋5-25噸，動(dòng)力覆蓋范圍70-136KW，車身有單排和排半兩種選擇，車廂可根據(jù)用戶需求定制，貨廂規(guī)格多選；平板、平板翻系列：上牌噸位涵蓋4-15噸，動(dòng)力覆蓋范圍70-125KW，車身有單排、排半、雙排三種，車廂可根據(jù)用戶需求定制，貨廂規(guī)格多選。2020年，東風(fēng)福瑞卡增速迅猛，1-11月累計(jì)銷量近2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)25%。

　　服務(wù)品牌化：用車無(wú)憂行萬(wàn)里

　　隨著“雙十一”“雙十二”、感恩節(jié)等一系列消費(fèi)旺季的陸續(xù)到來(lái)，國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸業(yè)面臨著一次次大考，而對(duì)物流汽車制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一次次檢閱物流車品質(zhì)、廠家服務(wù)能力的時(shí)機(jī)。

　　特殊的優(yōu)惠車檢政策，確保用車萬(wàn)無(wú)一失。為此，作為國(guó)內(nèi)主流物流輕卡制造商，東風(fēng)汽車股份出臺(tái)了東風(fēng)輕卡客戶通過(guò)“東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)”預(yù)約服務(wù)，可享受“提前安全檢查”的優(yōu)惠政策。只要用戶提前預(yù)約，可到東風(fēng)遍布全國(guó)的292家4S店和45個(gè)服務(wù)站，對(duì)自己車輛的電控系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)和電器暖風(fēng)系統(tǒng)等6大重要系統(tǒng)，進(jìn)行安全檢查。

　　同時(shí)，每個(gè)車主可使用50-150元服務(wù)抵扣劵用來(lái)消費(fèi)，讓東風(fēng)輕卡用戶在享受貼心、周全服務(wù)的同時(shí)，也帶來(lái)用車的快意。

　　此項(xiàng)活動(dòng)，是作為對(duì)東風(fēng)輕型車“滿載信賴”品牌價(jià)值體系的延展和深化，真心為客戶、美好為客戶、滿意為客戶的東風(fēng)輕型車“真美滿”服務(wù)，讓用戶時(shí)刻感受到無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，也提升著東風(fēng)輕卡的品牌號(hào)召力和美譽(yù)度。

　　“24小時(shí)全天候、無(wú)死角服務(wù)”。在“真美滿”服務(wù)品牌實(shí)踐中，東風(fēng)汽車股份一切為客戶著想，不管是看車、購(gòu)車、換車、用車，還是修車、保養(yǎng)，都聚焦客戶和車輛全生命周期，滿足客戶的各種需求。這次“雙十一”出臺(tái)的“一鍵呼叫救援”服務(wù)舉措，就是為了用戶在遇到困難時(shí)，只要輕按一下呼叫鍵，就可以得到東風(fēng)輕型車100%“有急必救”，全天候、多方位，無(wú)論你在哪里，救援人員都會(huì)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，而且全程監(jiān)控，服務(wù)到位，保證客戶100%滿意。

　　在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，快速提高檢修車輛的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，在車輛保養(yǎng)維修方面，建立“限時(shí)完修機(jī)制”，搭建“智能診修平臺(tái)”；在硬件配套方面，對(duì)每家服務(wù)站和二網(wǎng)配備了檢測(cè)工具，實(shí)現(xiàn)指定產(chǎn)品的診斷工具的全覆蓋；增強(qiáng)保障能力，用更強(qiáng)的檢測(cè)、更好的維修硬件實(shí)力和維修能力，實(shí)現(xiàn)“一次修好、保證滿意”的目標(biāo)；啟用“東風(fēng)惠享平臺(tái)”交付評(píng)價(jià)系統(tǒng)，收集用戶反饋意見(jiàn)和建議，針對(duì)性地提高售后服務(wù)質(zhì)量，全面提高售后保障水平；優(yōu)化互動(dòng)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，不管是保養(yǎng)、維修、預(yù)約等環(huán)節(jié)，服務(wù)過(guò)程客戶都可以自主評(píng)價(jià)，讓用戶更好地表達(dá)自己的意愿和滿意度，用戶自行評(píng)價(jià)，不滿意還能不付費(fèi)。

　　自我加壓的一系列嚴(yán)苛考核，帶來(lái)東風(fēng)輕型車售前放心、售中安心、售后開(kāi)心的“真美滿”全程服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。