【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成，站在2021年的當(dāng)下回首2020，這一年過的極不平凡，經(jīng)歷了撼動(dòng)人心的疫情，越過了萬象更新的復(fù)蘇，終是迎來了最終的笑臉。相信每個(gè)人都有一種感覺——2020年過的很快，或許這不僅是現(xiàn)實(shí)生活中節(jié)奏的加快，也是一種加速逃離的慰藉，希望在2021年生活迎來嶄新的面貌，也希望新的一年和順萬安。

在過去的2020年，一汽豐田交出了一份令人滿意的答卷，全年新車銷量80萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)9%，市場(chǎng)份額提升到4.3%，銷量再創(chuàng)歷史新高。在這年終大考之下，TNGA三款主力車型齊發(fā)力，亞洲龍不負(fù)旗艦之名，年度銷量達(dá)111512臺(tái)，同比增長(zhǎng)79%；越級(jí)而戰(zhàn)的RAV4榮放年銷量174910臺(tái)，同比增長(zhǎng)39%；卡羅拉車型則繼續(xù)以超35萬臺(tái)的年度銷量領(lǐng)跑緊湊級(jí)家轎市場(chǎng)。從一枝獨(dú)秀到多點(diǎn)開花，一汽豐田銷量不斷攀升的背后，是產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的完善布局，更是戰(zhàn)略規(guī)劃的精準(zhǔn)落地。

一汽豐田在2020年，不僅迎來了創(chuàng)紀(jì)錄的年終銷量，更是在品牌混動(dòng)十五周年之際，混動(dòng)車型收獲了累計(jì)銷量超37萬臺(tái)的佳績(jī)，在國(guó)家新能源戰(zhàn)略加劇，新四化波濤洶涌的大背景下，一汽豐田在混動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)繼續(xù)冠絕全場(chǎng)。在激流勇進(jìn)與動(dòng)蕩不安的當(dāng)下，一汽豐田永葆初心，越過急流涌灘，穿過驚濤駭浪，在百年未有之大變局之下，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

2020年是“品質(zhì)”與“溫度”的主場(chǎng)

從2018年中國(guó)汽車市場(chǎng)首次迎來負(fù)增長(zhǎng)開始，以豐田為首的日系三家馬車就始終表現(xiàn)穩(wěn)健，原因？或許沒有比“品質(zhì)”兩個(gè)字更重要的。雖然隨著汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展與升級(jí)，汽車被賦予了更多的定義和感情，但歸根結(jié)底，工具仍然是排在第一的屬性，那么經(jīng)久耐用、省事省心的一汽豐田就成了進(jìn)入寒窗期的汽車市場(chǎng)的寵兒。

時(shí)間來到2020年，經(jīng)歷了新冠肺炎疫情，人們的消費(fèi)習(xí)慣再次迎來變革，謹(jǐn)慎、思考的循環(huán)往復(fù)的動(dòng)作成了消費(fèi)者購(gòu)買大宗消費(fèi)品的常態(tài)，故產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的口碑、品牌的溫度這些都成了消費(fèi)者買定離手的考慮因素，基于此，一汽豐田18年來的堅(jiān)守再次讓它成為了消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的品牌。

自2018年邁入TNGA架構(gòu)時(shí)代以來，一汽豐田以“造更好的汽車”為目標(biāo)，推出的亞洲龍AVALON、RAV4榮放、卡羅拉等全新車型，在保持一貫高品質(zhì)、可靠性、耐久度的QDR特質(zhì)基礎(chǔ)上，風(fēng)格、科技、配置、操控全面提升。于市場(chǎng)而言，產(chǎn)品品質(zhì)高、保值率高、綜合價(jià)值高等客戶評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為一汽豐田獨(dú)特的品牌符號(hào)。

除了過硬的產(chǎn)品實(shí)力，高品質(zhì)的服務(wù)保障也是一汽豐田銷量新高的有力加持，作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的汽車服務(wù)品牌，一汽豐田從創(chuàng)立之初便秉持著“客戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念和“專業(yè)對(duì)車 誠(chéng)以待人”的服務(wù)理念，盡最大努力為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多客戶享受極致的擁車體驗(yàn)。在未來，一汽豐田將繼續(xù)開展生動(dòng)而多元化的服務(wù)方式，并不斷豐富內(nèi)容。

在2020年這樣特殊的一年里，品牌溫度顯得尤為重要，而一汽豐田在這一年里積極踐行企業(yè)責(zé)任，將公民之愛、企業(yè)之愛、社會(huì)之愛轉(zhuǎn)化為人間大愛。不僅站在企業(yè)層面推出了“山河無恙 人間皆安“的社會(huì)美好愿景祝福語(yǔ)，更是推出了專屬醫(yī)護(hù)禮遇向“最美逆行者“致敬。進(jìn)入后疫情期間，一汽豐田還攜手北京尤邁慈善基金會(huì)成立“醫(yī)護(hù)專項(xiàng)基金”，將對(duì)醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)公眾對(duì)關(guān)愛持續(xù)開展下去。

對(duì)于一汽豐田而言，2020年是艱難的一年，亦是收獲的一年，一汽豐田迎來了自己的第800萬個(gè)用戶，在強(qiáng)手如林的中國(guó)汽車市場(chǎng)，800萬用戶抽絲剝繭，最終選擇了一汽豐田，這不僅是對(duì)一汽豐田產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，更是用戶與品牌之間的情感連接，是價(jià)值觀趨同，是彼此的認(rèn)可，一汽豐田也更加珍視用戶的感受，未來將為用戶不斷帶來更好的體驗(yàn)。

2021年是“二次創(chuàng)業(yè)”和“全面升級(jí)”的征途

2020年“十三五”圓滿收官，2021年“十四五”全面擘畫，一汽豐田加快構(gòu)建新發(fā)展格局，深入實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展。面向“十四五期間”，一汽豐田已經(jīng)啟動(dòng)“以用戶為中心，數(shù)字化為支撐”的企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，全面進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的新征程。到2022年，一汽豐田將成為年銷百萬量、客戶超千萬、營(yíng)收過千億的汽車企業(yè)。

基于變革的浪潮涌動(dòng)之下，2021年的汽車行業(yè)依舊跌宕起伏，充滿挑戰(zhàn)。一汽豐田將加速導(dǎo)入中國(guó)用戶期待的全球化產(chǎn)品，并不斷拓展符合中國(guó)市場(chǎng)需求的新能源品類。未來兩年，任何主流細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)車需求，都能在一汽豐田得到滿足。同時(shí)，一汽豐田還將加速?gòu)漠a(chǎn)品服務(wù)型向用戶運(yùn)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，重構(gòu)新時(shí)代、新圈層下的品牌價(jià)值。

未來五年，一汽豐田將遵從“堅(jiān)決完成2021年銷量目標(biāo)”的指導(dǎo)方針，從數(shù)字化營(yíng)銷、新能源營(yíng)銷、移動(dòng)出行、渠道效率四方面進(jìn)行施策。2020年全面實(shí)施“一定四轉(zhuǎn)”的對(duì)標(biāo)追趕策略，到2021年全面建成數(shù)字化體系，2025年全面直達(dá)客戶，通過三階段數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)四端合一，四個(gè)鏈接，賦能五類客戶，從生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)向客戶運(yùn)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)“2025數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略目標(biāo)。

圍繞“致真 至極”的品牌初心，秉承為用戶“量產(chǎn)幸福”的全新使命，一汽豐田未來將與用戶深度互粉，讓專業(yè)感、期待感、高級(jí)感成為用戶對(duì)一汽豐田的認(rèn)同。18年征程波瀾壯闊，18年初心歷久彌堅(jiān)，現(xiàn)如今，坐擁八百萬用戶與粉絲基礎(chǔ)的一汽豐田，前方風(fēng)景正無限光明。未來不遠(yuǎn)，經(jīng)典可期。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 合肥01）