傳統(tǒng)印象中，男性天生愛車懂車，自然也是汽車行業(yè)的絕對(duì)主力。但巾幗不讓須眉，在二手車新零售平臺(tái)“淘車”，已經(jīng)有越來越多的女性加入到了一線崗位。她們發(fā)光發(fā)熱，以獨(dú)特的女性魅力為行業(yè)增色添彩。這其中，來自淘車重慶店的銷售顧問楊單黎就是位佼佼者。

待客如親，走到客戶心里去

“就買它了！”隨著女朋友一句肯定的回應(yīng)，小張喜笑顏開，立馬和楊單黎敲定了這臺(tái)13萬元的二手比亞迪唐。

春節(jié)前，單黎接到了小張的購(gòu)車需求：想要買一臺(tái)有“質(zhì)感”二手車，好過年回去提親。綜合了價(jià)格和品質(zhì)等要素，單黎給小張推薦了比亞迪唐，“只推薦對(duì)的，不推薦貴的。”

淘車二手車重慶店銷售顧問 楊單黎

在工地上班的小張非常忙碌，一直沒時(shí)間到店看車，但急于年前提車的他心里又相當(dāng)迫切。單黎便通過微信把車輛信息、質(zhì)檢報(bào)告發(fā)過去，好讓小張先做個(gè)了解。多次溝通后，這天深夜十點(diǎn)多，單黎終于在店里迎來了下班后的小張，并悉心地為他做了全面的介紹。雖然小張沒有當(dāng)場(chǎng)拍板，但單黎并無半點(diǎn)不耐，“買車也不是個(gè)小事，確實(shí)需要多看看、多比較比較。”

幾天后小張?jiān)俅纬霈F(xiàn)在了門店，把女朋友也一并帶了過來。原來，他們?nèi)チ烁浇周囀袌?chǎng)逛了一圈，還是覺得淘車靠譜。“既然是用來提親，女孩子喜歡應(yīng)該更重要。”單黎又為小張女友詳細(xì)介紹了車況，女生之間聊起來，不知不覺就十分投機(jī)。女友對(duì)車輛、對(duì)單黎的服務(wù)都很認(rèn)可，于是，便出現(xiàn)了上面那幕爽快成交的畫面。

“誰說女子不如男”

“一個(gè)專業(yè)的銷售并不是單純地做買賣，而是要讓客戶享受到最好的產(chǎn)品與消費(fèi)體驗(yàn)。”這是楊單黎一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。去年11月，此前從事新車銷售的單黎正式加入淘車二手車，入職后連續(xù)兩個(gè)月成為門店銷冠。還在試用期就能拔得頭籌，她的秘訣是什么？

一方面，她的成績(jī)自然離不開勇于挑戰(zhàn)、熱愛鉆研。與新車不同，二手車“一車一況”的屬性，要求從業(yè)者具備更高的汽車專業(yè)知識(shí)與甄辨能力。進(jìn)入淘車后，她跟著師傅加緊了解二手車?yán)碚?，并在?shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力。

另一方面，“真誠(chéng)地把顧客當(dāng)朋友，為客戶考慮，給他們最合適的選擇！”單黎認(rèn)為，女生從事汽車銷售也有自身的優(yōu)勢(shì)。 “堅(jiān)韌性、忍耐性、細(xì)膩度，尤其是對(duì)人的親和力，可能在我們服務(wù)客戶的過程中體現(xiàn)得更充分。”

淘車二手車 重慶店

“車輛賣出去后，才是我們服務(wù)真正的開始。“她會(huì)經(jīng)常給客戶的微信朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論，交流日常；也會(huì)默默記下客戶的生日，發(fā)送祝福。一個(gè)個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)為她贏得了良好的口碑。

初為人母不怕苦，為愛闖出一片天

年紀(jì)輕輕的單黎，是喜愛打扮、追逐潮流的小女生，也是一個(gè)2歲孩子的母親。企業(yè)工商管理專業(yè)出身的楊單黎，畢業(yè)后一直從事銷售工作，她說銷售充滿挑戰(zhàn)，也能獲得更滿意的薪資。“為人父母后總希望給到孩子更好的生活。”

單黎進(jìn)入淘車工作，還是身為同行的丈夫引的路。他們相信淘車的業(yè)務(wù)模式能給一線員工很大的發(fā)展空間。“我性格外向、適應(yīng)力強(qiáng)，而且同事間良性競(jìng)爭(zhēng)，互相幫助，團(tuán)隊(duì)關(guān)系非常好，很快就上手了。”在家里，單黎也時(shí)常與老公探討關(guān)于汽車的信息，共同進(jìn)步。有了家人的支持，她更加相信未來會(huì)越來越好！