【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】2021云棲大會(huì)于10月19日開(kāi)幕，大會(huì)以“前沿·探索·想象力”為主題，探討前沿趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和人民生活的高質(zhì)量發(fā)展之路。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大搜車(chē)CTO張帆受邀參加了汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇，與行業(yè)代表共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型給汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)的新變化。

　數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全球未來(lái)的發(fā)展方向，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正在加速變革，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整愈加深化，提高行業(yè)數(shù)字化、智能化成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重中之重。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展如何推進(jìn)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有何變化，論壇舉辦期間，大搜車(chē)CTO張帆、極氪汽車(chē)副總裁劉昊、上汽奧迪客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化負(fù)責(zé)人陳歷等嘉賓圍繞這些話(huà)題進(jìn)行了探討。

　　張帆認(rèn)為，汽車(chē)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商要以用戶(hù)為中心，圍繞新時(shí)期的用戶(hù)習(xí)慣、用戶(hù)需求，打造貫穿用戶(hù)全生命周期的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)。數(shù)據(jù)將重構(gòu)商業(yè)世界，企業(yè)只有抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，才能贏得未來(lái)。

　　數(shù)據(jù)顯示，9月汽車(chē)銷(xiāo)量呈較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中新能源車(chē)滲透率達(dá)到了20%，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇新能源車(chē)。面對(duì)市場(chǎng)變化，張帆認(rèn)為，傳統(tǒng)汽車(chē)企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商要由“以車(chē)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以用戶(hù)為中心”，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，通過(guò)數(shù)字化、線上線下結(jié)合的方式感知客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，打造覆蓋用戶(hù)全生命周期的數(shù)字化服務(wù)體系。

　　張帆指出，大搜車(chē)通過(guò)SaaS與軟件服務(wù)，已經(jīng)數(shù)字化全國(guó)60%以上的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，為24家主流車(chē)企提供數(shù)字化解決方案。在數(shù)字化基礎(chǔ)上，大搜車(chē)建立起涵蓋新車(chē)與二手車(chē)交易、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、金融服務(wù)等在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，能夠幫助車(chē)企提供從營(yíng)銷(xiāo)、交易到交付的用戶(hù)全生命周期服務(wù)。

　　在促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)與交易效率上，大搜車(chē)以新技術(shù)和新渠道“雙管齊下”。9月，大搜車(chē)在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上正式推出“大搜車(chē)汽車(chē)交易引擎”，針對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行差異化、高精準(zhǔn)的智能營(yíng)銷(xiāo)和智能匹配，在有限資源下達(dá)成整體最優(yōu)的資源分配。大搜車(chē)數(shù)據(jù)顯示，交易引擎對(duì)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)力的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到85%，智能推薦系統(tǒng)的運(yùn)用能夠降低50%的人力營(yíng)銷(xiāo)成本，引擎應(yīng)用后，車(chē)輛人均瀏覽提升20%，成交率提升5%。

　　通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)交易的同時(shí)，大搜車(chē)也在圍繞用戶(hù)觸點(diǎn)不斷挖掘新渠道和場(chǎng)景，提升消費(fèi)者汽車(chē)交易的便利性。今年，大搜車(chē)先后與綜合性國(guó)際能源公司中國(guó)石化、中國(guó)石油深入合作。5月，大搜車(chē)與中石化聯(lián)手打造易捷&大搜車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售連鎖服務(wù)品牌，并將在中石化全國(guó)2萬(wàn)多家加油站落地運(yùn)營(yíng)。9月，大搜車(chē)與中國(guó)石油深化戰(zhàn)略合作，在加油站場(chǎng)景打造“汽車(chē)換購(gòu)店”，為消費(fèi)者提供“看、選、買(mǎi)、用、賣(mài)”一站式汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)。

　　在汽車(chē)交付環(huán)節(jié)，大搜車(chē)旗下汽車(chē)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)車(chē)管家，將車(chē)輛調(diào)撥到用戶(hù)交車(chē)的各個(gè)環(huán)節(jié)全鏈路打通，通過(guò)全流程智能化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，確保車(chē)輛直達(dá)終端用戶(hù)，真正實(shí)現(xiàn)在降低車(chē)輛交付成本的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)高效的交付體驗(yàn)。

　　當(dāng)前，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵的變革期。不論是產(chǎn)品形態(tài)還是研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服流程，都因數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用而改變。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈各方共同推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型革新，才能實(shí)現(xiàn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)長(zhǎng)效健康發(fā)展。