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凱捷（Capgemini）近日宣布，通過實施銷售云、服務云、營銷云、體驗云和配置報價（CPQ）軟件，支持沃爾沃汽車亞太(Volvo Car APEC)運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而提供一個精簡、個性化的數(shù)字化客戶旅程。

因為這項創(chuàng)新性工作，凱捷被授予2021年Salesforce汽車行業(yè)創(chuàng)新合作伙伴大獎，充分展示了其在Salesforce生態(tài)系統(tǒng)中的領導力。與凱捷和Salesforce的合作幫助沃爾沃汽車在全業(yè)務流程中提高效率和標準化，優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率，通過實時分析洞察提高績效，并在亞太地區(qū)提供額外的業(yè)務價值。

“在過去三年中，Salesforce對我們來說是在整個業(yè)務轉(zhuǎn)型過程中賦能員工的強大工具。”沃爾沃汽車亞太區(qū)（除大中華地區(qū)）運營負責人Keith Schäfer表示。 “Salesforce提供了實施的速度和效率，并為市場和經(jīng)銷商合作伙伴增值。我們與凱捷和Salesforce的合作對于幫助我們簡化客戶流程至關重要，同時也為我們的區(qū)域團隊和零售合作伙伴提供了一個高效合作的良好平臺。凱捷一直是我們珍貴的合作伙伴。”

Keith進一步補充說,： “沃爾沃汽車亞太增長計劃的關鍵推動因素之一是建立以數(shù)據(jù)和客戶為驅(qū)動的高效數(shù)字消費者旅程。我們傾力創(chuàng)造的這個由Salesforce賦能的強大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，支持我們更好地了解客戶需求并豐富客戶的數(shù)字體驗熱情。”

“通過利用我們基于Salesforce的解決方案，凱捷正在亞太地區(qū)幫助沃爾沃汽車在線上和線下客戶旅程之間建立聯(lián)系，并在每個接觸點為我們的客戶及其用戶提供真正個性化的體驗。我為我們團隊在亞太地區(qū)支持沃爾沃汽車創(chuàng)新而感到非常自豪。”凱捷總監(jiān)兼沃爾沃汽車亞太區(qū)域客戶主管John Sparrefors說到。

“在亞太地區(qū)為沃爾沃汽車打造創(chuàng)新的客戶之旅是凱捷的重點。自2018年以來，我們一直與沃爾沃汽車團隊合作，在整個地區(qū)推動系統(tǒng)的成功實施，尤其是在澳大利亞、韓國、馬來西亞、日本、泰國、新加坡、印度和臺灣地區(qū)。”凱捷中國客戶體驗業(yè)務負責人于斌說到。

Salesforce聯(lián)盟與渠道執(zhí)行副總裁Tyler Prince表示：“凱捷等Salesforce合作伙伴創(chuàng)新獎得主們堅持不懈地工作，以幫助客戶獲得成功。凱捷的主動性和交付成果的能力說明了Salesforce合作伙伴如何在我們遍布世界各地的新型工作中創(chuàng)造價值和實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

凱捷（Capgemini）等Salesforce合作伙伴是不斷增長的“Salesforce經(jīng)濟”（Salesforce Economy）的一部分。根據(jù)研究機構IDC一項新研究*，預測到2026年Salesforce經(jīng)濟及其合作伙伴預計將創(chuàng)造900多萬個新就業(yè)機會，并帶來1.6萬億美元新業(yè)務收入。該研究表明，Salesforce正在為其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)帶來巨大收益，到2026年Salesforce每賺1美元，其合作伙伴將將獲得6.19美元的收益。

Salesforce及其它相關商標均屬于Salesforce公司。

*IDC白皮書，由Salesforce贊助，“Salesforce經(jīng)濟影響”，DOC.U.S.4214821，2021年9月20日

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凱捷(Capgemini)是全球領先的企業(yè)合作伙伴，利用技術的力量改造和管理企業(yè)業(yè)務。其宗旨是通過技術釋放人類能量，創(chuàng)造一個包容和可持續(xù)的未來。凱捷是一個負責任的多元化組織，在近50個國家擁有超過30萬名團隊成員。

憑借其50余年的悠久歷史和深厚的行業(yè)專業(yè)知識，在快速發(fā)展的云、數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)連接、軟件、數(shù)字工程和平臺的創(chuàng)新世界推動下，凱捷深受客戶信任，能夠滿足客戶從戰(zhàn)略、設計到運營的全方位業(yè)務需求。集團2020年全球收入為160億歐元。

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